Page 15 - พท21001

6

เรื่องที่ 3 หลักการฟง การดู อยางมีวิจารณญาณ

ผูที่สามารถจะฟงและดูไดอยางมีวิจารณญาณ จะตองมีความเขาใจและสามารถปฏิบัติดังนี้ได

1. การวิเคราะห คือ ความสามารถในการแยกขอเท็จจริงออกจากขอคิดเห็นรูวาอะไรเปนอะไร

อะไรเปนเหตุอะไรเปนผล

ตัวอยาง
ปที่ผานมาถึงแมการแขงขันธุรกิจกองทุนรวมสูง แตบริษัทวางกลยุทธดวยการแบงกลุมลูกคา

อยางชัดเจน เพื่อคิดคนผลิตภัณฑ และการบริการใหทั่วถึง รวมทั้งตอบสนองความตองการลูกคาไดตรง

จุดเพราะเชื่อวาลูกคามีความตองการและรับความเสี่ยงเทากัน
ขอคิดเห็น คือ ผูพูดถือวาลูกคามีความตองการและรับความเสี่ยงเทากัน

2. การตีความ คือ ตองรูความหมายที่แฝงไวในใจเรื่องหรือภาพนั้น ๆ
ตัวอยาง

กองทุนไทยพาณิชยยิ้มหนาบาน ผลงานทะลุเปาดันทรัพยสินพุง

ยิ้มหนาบาน หมายถึง ยิ้มอยางมีความสุขมีความพึงพอใจ
3. การประเมินคา เปนทักษะที่ตอเนื่องมาจากการวิเคราะหการตีความ การประเมินคาสิ่งใด ๆ

จะตองพิจารณาใหรอบดาน เชน จุดประสงค รูปแบบ ประเภทของสาร เชน ถาจะประเมินคุณคาของ

วรรณคดีตองดูในเรื่องคุณคาวรรณศิลป ดานสังคม เนื้อหาและนําไปใชในชีวิตประจําวัน
4. การตัดสินใจ คือ การวินิจฉัยเพื่อประเมินคาอันนําไปสูการตัดสินใจที่ถูกตองวา สิ่งใดควร

เชื่อไมควรเชื่อ ซึ่งการตัดสินใจที่ถูกตองเปนเรื่องสําคัญมากในชีวิตประจําวัน
5. การนําไปประยุกตใชในชีวิตประจําวัน ทักษะนี้จะตองใชศิลปะและประสบการณของแตละ

คนมาชวยดวย ซึ่งการฟงมาก ดูมากก็จะชวยใหตัดสินใจไมผิดพลาด

เรื่องที่ 4 มารยาทในการฟง การดู

มารยาทในการฟงและการดู

การฟงและการดูเปนกิจกรรมในการดําเนินชีวิตที่ทุกคนในสังคมมักจะตองเขาไปมีสวนรวม

เกือบทุกวันการเปนผูมีมารยาทในการฟงที่ดี นอกจากเปนการสรางบุคลิกภาพที่ดีใหกับตนเองแลวยัง
เปนสิ่งแสดงใหเห็นวาเปนผูไดรับการอบรมฝกฝนมาอยางดี เปนผูมีมารยาทในสังคม การที่ทุกคนมี

มารยาทที่ดีในการฟงและการดู ยังเปนการสรางระเบียบในการอยูรวมกันในสังคม ชวยลดปญหา

การขัดแยง และชวยเพิ่มประสิทธิภาพในการฟงอีกดวย ผูมีมารยาทในการฟงและดู ควรปฏิบัติตน ดังนี้
1. เมื่อฟงอยูเฉพาะหนาผูใหญ ควรฟงโดยสํารวมกิริยามารยาท