Page 504 - LHPS Kantor Wilayah DJPb DKI Jakarta

Komponen Jumlah dan Nilai
No. Penilaian Indikator Satuan Kondisi Lapangan
(4.3) Tingkat Kedisiplinan a. Disiplin
kedisiplinan pegawai
dalam memberikan
pelayanan kepada 20
pengguna layanan

b. Kurang disiplin 10
c. Tidak disiplin 0

(4.4) Tingkat Keterampilan a. Terampil
keterampilan
pegawai dalam
memberikan pelayanan 20
kepada penguna
layanan

b. Kurang terampil 10
c. Tidak terampil 0
(4.5) Sikap dan Sikap dan a. Baik
perilaku pegawai dalam perilaku
memberikan pelayanan
kepada pengguna 20
layanan

b. Cukup 10
c. Kurang 0
(4.6) Tingkat Responsivitas a. Responsif
kepekaan/ respon
pegawai dalam
memberikan pelayanan
kepada pengguna 10
layanan

b. Kurang responsif 5
c. Tidak responsif 0
(4.7) Pembagian kerja Pembagian a. Ada
pegawai yang standby Kerja
saat jam istirahat
10

b. Tidak ada 0
Nilai A.4 100

Bobot Nilai A.4 = 5% x Nilai A.4
5
5 Sarana dan (5.1) Sarana dan Sarana dan a. Dipergunakan
. Prasarana prasarana yang optimal prasarana secara optimal 30
Pelayanan