Page 507 - LHPS Kantor Wilayah DJPb DKI Jakarta

Komponen Jumlah dan Nilai
No. Penilaian Indikator Satuan Kondisi Lapangan
(7.3) Tindak lanjut Tindak lanjut a. Dilakukan atas
atas hasil survey seluruh hasil survey 30
b. Sebagian besar
hasil survey (≥80%) 20
c. Sebagian kecil
hasil survey (<80%) 10
d. Belum dilakukan 0

Nilai A.7 100
Bobot Nilai A.7 = 2% x Nilai A.7
2

8 Pengelolaan (8.1) Telah tercantum/ Saluran a. Ada, dan dikelola
. Pengaduan terpasang saluran pengaduan dengan baik 30
pengaduan (internal dan
(8.1 – 8.5) eksternal) bagi b. Ada, tidak dikelola
pengguna layanan dengan baik 20

c. Tidak ada 0
Nilai Maksimum:
100
(8.2) Petugas SK a. Ada
khusus/unit yang Penunjukan
menangani pengelolaan Petugas
pengaduan pengaduan 10

b. Tidak ada 0
(8.3) Persentase Jumlah a. 0%
jumlah pengaduan yang pengaduan 30
belum ditindaklanjuti
b. 1% s.d 10% 20
c. >10% 0
(8.4) Sosialisasi Sosialisasi a. Ada
mekanisme pengaduan 20

b. Tidak ada 0

(8.5) Hasil Laporan a. Dilaporkan
penanganan pengaduan bulanan seluruhnya dan tepat
telah dilaporkan secara pengaduan waktu 10
berjenjang dan tepat
waktu
b. Dilaporkan
sebagian 5
c. Tidak dilaporkan 0

Nilai A.8 100