Page 510 - LHPS Kantor Wilayah DJPb DKI Jakarta
P. 510
Komponen Jumlah dan Nilai
No. Penilaian Indikator Satuan Kondisi Lapangan
1 Indeks Kepuasan (1.1) Nilai IKM yang Nilai IKM a. 81% – 100%
. Pengguna Layanan diperoleh 100
(1.1) b. 66% – 80% 80
Nilai Maksimum: c. < 66% 60
100
Nilai B 100
5
Bobot Nilai B = 5% x Nilai B
Nilai B = Bobot Nilai B
NILAI KINERJA PELAYANAN = NILAI A + NILAI B
29.6
(Nilai Maksimum = 30)
