Page 21 - RAPPORT DE DEVELOPPEMENT DURABLE FINAL-Excercice 2019

Services Funéraires - Ville de PARIS
Rapport Développement Durable – Année 2019

3 Sur le plan social et sociétal

3.1 Actions en faveur des familles, associations et organismes extérieurs
3.1.1 Actions auprès des personnes dépourvues de ressources suffisantes

Notre société participe à l’organisation des obsèques des personnes dépourvues de ressources
suffisantes ainsi qu’à celles des personnes non accompagnées au moment du décès, notamment en leur
mettant à leur disposition un outil de communication dédié.
A Paris, il est toujours possible d’organiser un convoi d’obsèques « normal », avec passage éventuel
dans un lieu de culte selon les convictions de chacun, y compris dans les cas les plus difficiles sur le plan
pécuniaire.

Les obsèques pour ces personnes sont organisées avec la même rigueur que les familles pourvues de
ressources suffisantes et sont de qualité identique. Elles bénéficient également de tous les services
gratuits inclus dans le compte personnel digital ainsi que toutes les sources de documentation
nécessaires.

Lorsqu’aucune famille ou proche ne s’occupe des obsèques, un accompagnement a lieu par des
bénévoles du Collectif « Les morts de la rue ».

Pour les personnes en grande pauvreté, nous proposons un contrat de prévoyance personnalisé en lien
avec le mouvement Agir Tous pour la Dignité (ATD) Quart Monde.

3.1.2 Des outils innovants au service des familles

3.1.2.1 Actions auprès des familles disséminées géographiquement

Notre société s’attache particulièrement à garantir des obsèques de qualité pour l’ensemble des
membres et proches de la famille. Certaines familles sont éclatées et ont des membres et proches de
différentes régions, pays voire continents qui ne peuvent guère se déplacer pour participer aux
cérémonies.
Les nouvelles technologies nous ont permis de proposer aux familles des personnalisations inédites des
cérémonies avec notamment la possibilité pour les membres et proches des familles de pouvoir
participer aux cérémonies à distance et ainsi visionner la cérémonie, qui est filmée par caméra, via un
portail Web dédié. Par ailleurs, en 2017, des scénarii de mise en scène des produits et des cérémonies,
tant en inhumation qu’en crémation, ont été créés et sont transcrits dans les books à disposition des
familles en agence et sur internet.

20/42