Page 24 - RAPPORT DE DEVELOPPEMENT DURABLE FINAL-Excercice 2019
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Services Funéraires - Ville de PARIS
Rapport Développement Durable – Année 2019
3.1.2.5 Compte personnel
Les SFVP ont instauré depuis 2013 un espace mémoire, se concrétisant par une plateforme web privée,
dédiée et adaptée à chaque famille, lui permettant d’échanger avec les membres et proches de manière
simplifiée. Cet espace permet aux membres de la famille de transmettre des faireparts électroniques,
d’avoir un livre de condoléances digital dématérialisé avec possibilité d’impression, de transmettre des
cartes de remerciements et d’acheter des fleurs. Un lien avec la plateforme de financement participatif
et de collecte de dons présente à la famille l’accès à l’ensemble des prestations proposées par les SFVP.
De nombreux tutoriels sont disponibles sur chaque espace mémoire pour guider et orienter les familles
et ainsi leur garantir une navigation aisée de leur espace.
Afin d’améliorer l’ergonomie de l’espace mémoire, une refonte complète a été réalisée en 2018 avec
notamment de nouvelles fonctionnalités en valorisant la personnalisation et l’organisation des
obsèques (faire-part, cartes de remerciements, livre de condoléances, attestation employeur, déroulé
des obsèques)
Il est prévu d’aller encore plus loin dans les fonctionnalités du compte personnel dans les prochaines
années.
Chaque famille organisant des obsèques bénéficie gratuitement de ce compte personnel qui est créé
dès que la famille nous indique son adresse mail de contact.
En 2019, 2421 comptes personnels ont été créés et utilisés, 95 livres numériques de condoléances et
287 faire-parts numériques ont été réalisés.
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