Page 39 - 《振东健康护理》第一期 电子书
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振/东/健/康/护/理
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导师制问答
学生贺雄
卢老师好：
针对我司培养婴幼儿中药洗
护专家，及目前母婴行业的要求
专业性越来越强，我们该如何在
学术上进行突破？请老师指导。
振东子睿
贺雄好：
结合母婴行业趋势及发展，想要“玩出色”，可从以下
三个方面着手：
专业服务 提升粘性
如今 80、90 后这批年轻的父母已成为母婴市场的主力军，渴望获取专业的母婴知
识、育儿经验和优质服务。从卖母婴产品转变为卖母婴服务，通过语音、视频等新型方式，
给消费者提供实时在线健康咨询、专业权威的母婴知识，不仅可以增加消费者的信任，
同时还能最大程度上增加消费者的粘性，从而增加客流量。实现了把母婴消费由单纯
购买提升到服务体验，这也是最触动和直接占领年轻母婴消费群体的“良方”。
社群发展 口碑传播
围绕母婴店会员及周边人群，建立起同一定点位置的微信社群，有条件时还可邀
请医生加持，加深用户的信任倍数。而妈妈们本身便自带口碑相传的体制，在给母婴
店带来巨大流量的同时，也在无形中提高了产品的口碑。以社群为基础，提供准确的
商品服务，并在社群中进行心得交流，这一闭环营销模式更深程度地增添用户的粘性。
母婴电商 优势互补
购买人群的心理是千差万别的，作为一名营销者，熟悉消费者的心理，才能运用
各种有效营销策略和手段去对消费者“投其所好”，促成销售。这一点，线下实体店
很难实现，线上的特点是通过抓取妈妈们生活中讨论的关键词，以及在线咨询症状等
各种途径，进行准确的数据营销，了如指掌，我们才能以需求扩大库存，在降低成本
的条件下，为各大门店促进“可见”的销售量。
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