Page 88 - Book8-CBA.TI_Neat

Paling tidak ada tiga jenis resiko keamanan yang dapat terjadi dalam konteks relasi ini:

• Resiko keamanan yang berpotensi mendatangkan kerugian bagi konsumen;

• Resiko keamanan yang berpotensi mendatangkan kerugian bagi perusahaan;
dan

• Resiko keamanan yang berpotensi mendatangkan kerugian bagi kedua belah
pihak.

Jenis pertama merupakan ancaman nyata terhadap para konsumen yang menginginkan
untuk melakukan transaksi jual beli melalui internet (e-commerce). Tindakan kriminal
yang telah terjadi di dunia maya dimana dampaknya sangat merugikan para konsumen
adalah:

• Pencurian nomor kartu kredit, sehingga orang lain yang tidak berhak dapat
dengan leluasa mempergunakannya untuk berbelanja di internet;

• Penyadapan data dan/atau informasi yang bersifat ”privacy” dimana sering
disalahgunakan oleh mereka yang mencurinya untuk melakukan hal-hal yang
tidak diinginkan (spamming, pemerasan, marketing, dll.);

• Pengambilan kata kunci rahasia (password) sehingga dapat disalahgunakan
orang lain (melakukan pemesanan palsu, mengganti konten, memfitnah,
mengadu domba, dll.); dan lain sebagainya.

Jenis kedua adalah hal-hal yang berpotensi mendatangkan kerugian bagi perusaaan, seperti
yang terjadi karena aktivitas kriminal sebagai berikut:

• Pemesanan palsu terhadap sejumlah barang yang telah dikirimkan ke
konsumen dan kembali lagi ke perusahaan;

• Penjualan produk dan/atau jasa kepada pihak yang tidak berhak;

• Tidak dapat diaksesnya situs jual beli karena dirusak (diboikot);

• Pengambilan produk digital tanpa meninggalkan catatan jual-beli; dan lain
sebagainya.

Dalam situasi dimana terjadi sejumlah tindakan kriminal sekaligus, tentu saja kedua pihak
yaitu masing-masing konsumen dan perusahaan mengalami kerugian secara bersama-
sama.

Resiko Keamanan Mitra Bisnis
Seperti halnya pada konsumen, terdapat tiga jenis resiko yang terkait dengan relasi ini,
yaitu masing-masing:

• Resiko keamanan yang berpotensi mendatangkan kerugian bagi mitra bisnis;

• Resiko keamanan yang berpotensi mendatangkan kerugian bagi mitra
perusahaan;

88