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Considero que cada ser humano é único, quando se encarna vem com as ferramentas
necessárias para sua aprendizagem (virtudes e defeitos), e o transitar por esta vida, o
enche de experiências extraordinárias, que lhe dão uma visão particular, por isso em
frente a uma mesma realidade, cada um capta de maneira diferente (o que pode ser
um grande problema para alguns para outros pode ser algo sem importância). Como
todos os grandes ensinos, aqueles que têm a menor quantidade de palavras, são as
mais difíceis de atingir (sê feliz, vive em paz, ama ao próximo, medita, sê empático).
Que complicado é calçar as botas dos outros, podemos imaginar toda a situação que
nos está a relatar, entrar em sintonia com o que achamos que está a sentir, (mas não
podemos sentir como eles, menos pensar da mesma maneira). Muitos problemas
conseguimos solucionar só mudando nosso ponto de vista, aí em onde a comunicação
resulta uma ferramenta efetiva.
Como estudante de TAS, tenho muito que aprender, pelos momentos minha atitude de
comunicação é mais ativa, claro que com o conhecimento que vou adquirir e a
experiência no trabalho posso levar a uma atitude mais assertiva. meu estilo
comunicação tende mais proactivo. Técnicas corretas no atendimento tanto presencial
como telefónico, é algo que tenho de praticar mais, para flua de maneira espontânea
(como andar de bicicleta).
Tenho muitos problemas com as pessoas que me levantam a voz ou utilizam
linguagem imperativa (tenho problemas de autoridade, por ter um pai autoritário e que
me denegri), deixo de ser proactivo, e tomo uma atitude confrontativa que não ajuda
nada na resolução de conflito, resultando numa pessoa complicativa. Prefiro passar
às vezes à submissão, enquanto se acalmam as águas. Estou consciente que tenho
de pôr mais em prática as técnicas de resolução de conflito, de resto gosto de ser
colaborativo porque ganhar- ganhar, ajuda a ambos, porque considero que todo o mal
que possa fazer ao outro, estou também a fazer a mim mesmo, é uma lei universal.
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