Page 210 - MF1869 COMPLETO_Neat

• Orientación ao cliente: estes coñecer e aplicar as técnicas de creación
profesionais terán un trato directo cos e desenvolvemento de programas de ocio
clientes ou usuarios, polos que deberán e tempo libre e adaptalas á poboación
mostrar unha boa disposición e atención. usuaria do servizo.
Deben ter o desexo de axudar ou servir aos • Planificar e desenvolver estudos de
clientes e satisfacer as súas necesidades. investigación sobre actividades a
• Iniciativa: deberase saber identificar desenvolver: coñecer e aplicar técnicas
un problema ou obstáculo, así como as de procura de información, tratamento
oportunidades, e como darlle resposta ou de datos, análises dos mesmos, etc., co
solución. obxecto de mellorar as intervencións
• Sensibilidade social: habilidades
para escóitaa activa e recoñecemento Relación cos pais ou titores dos
dos sentimentos e preocupacións dos menores que participan nas actividades
usuarios, así como entender as súas de tempo libre.
necesidades ou demandas. Se ben os usuarios primarios das nosas
• Autocontrol: capacidade para manter actividades son os destinatarios da propia
as propias emocións baixo control e evitar actividade, no caso de usuarios menores de
reaccións negativas ante provocacións, idade podemos identificar como usuarios
oposición ou hostilidades por parte dos securndarios aos pais, nais e titores legales
demais. do menor que participa na nosa actividade.
• Profesionalidade: ser consciente da
importancia do seu traballo e divulgar os A familia pode ser considerada como a
estándares de comportamento a través primeira comunidade de ocio, o que supón
das propias accións. unha gran responsabilidade educativa neste
• Habilidades para o traballo en equipo sentido para pais, nais e titores.
e a cooperación: comprenden formar
parte dun grupo, colaborar cos demais, As accións destinadas a ocio compartido,
traballar xuntos, etc. onde adultos e menores atópanse nun
momento de ocio constrúen espazos de
Alén das competencias anteriormente crecemento persoal e familiar.
descritas, existirán tamén unha serie de Temos que ter presente sempre os pais,
competencias específicas para o adecuado nais e titores que conforman as ANPAs,
desenvolvimiento destes postos: xurdidas co obxectivo principal de fomentar
• Recoller información dos colectivos a participación das familias e colaborar
de usuarios e a contorna: coñecer e nunha educación integral, non só académica,
aplicar técnicas de recollida de información senón en formar persoas que sexan cidadáns
e elaboración de procedementos para libres, autónomos, responsables e críticos, e
solicitar información tanto das necesidades que ao termo da súa formación adquirisen
dos usuarios como das posibilidades da as competencias básicas que regula a lei.
contorna.
• Transmisión de información ao usuario Será bastante frecuente que as ANPAs
acerca dos recursos socioculturais: colaboren no desenvolvemento de proxectos
coñecer os recursos específicos que poden de ocio e tempo libre vinculados a contornas
ser usados polos usuarios e transmitilos escolares. Así mesmo, fóra do contexto
de forma adecuada. Organizar actividades escolar, como pais, nais e titores legais que
de animación e condución de grupos: exercen a responsabilidade polos menores

210