Page 43 - Noi san - 4
P. 43
Có được những thành công đó, chúng tôi cũng đã
chỉ đạo, hướng dẫn đội ngũ tư vấn bán hàng có
phương pháp làm việc, chăm sóc khách hàng một
cách khoa học, chuyên nghiệp, hiệu quả hơn. Cụ thể Sau hơn 10 năm với nghề kinh doanh ô tô, ở vị trí quản
như, chúng tôi đưa ra vấn đề sắp xếp lại toàn bộ lý bán hàng của một đơn vị, tôi cũng có những kinh
nghiệm để chia sẻ về “câu chuyện Ngâu” với bộ phận
data khách hàng trong thời gian rảnh rỗi là một do tôi trực tiếp phụ trách vận hành. Từ những kinh
cách tốt để một tư vấn bán hàng có thể hệ thống lại nghiệm thực tế cùng với tinh thần lạc quan, bộ máy
đối tượng khách hàng cũng như rà soát toàn bộ làm việc của chúng tôi hiện nay đã cơ bản có những
nhu cầu, quá trình chăm sóc khách hàng, từ đó có góc nhìn tích cực và tự tin hơn.
những phương án triển khai công việc phù hợp với
thực tế.
Các hoạt động chăm sóc khách hàng cũ cũng được Cùng với những tư vấn, chia sẻ của đội ngũ tư vấn bán
coi trọng và triển khai một cách bài bản, chu đáo, hàng, những ngày tháng Ngâu, khách hàng đến với
đúng mục đích, nhằm phát triển nguồn khách hàng Honda Ôtô Việt Trì cũng chia sẻ những câu chuyện vui
tiềm năng, có nhu cầu tìm hiểu, tiếp cận thông tin về về “tháng Ngâu”, họ nghiệm ra một điều: Cuộc sống có
Honda Ôtô với mong muốn sở hữu chiếc xe có may có rủi mới là cuộc sống và điều đó là thường tình
thương hiệu hàng trăm năm trên toàn cầu. Từ đó trong tất cả mọi ngày, mọi tháng trong năm. Và thực tế
góp phần phát triển thị phần, tiếp tục khẳng định “tháng Ngâu” với họ cũng đã từng gặp nhiều may mắn,
thương hiệu xe Honda Ôtô đối với khách hàng trên nhiều việc thuận theo ý muốn và dự định. Vì vậy, họ
địa bàn tỉnh Phú Thọ và các tỉnh lân cận. không còn quan niệm cổ hủ, tiêu cực ở 30 ngày “tháng
Mọi cố gắng đều cần ý chí và kiến thức Ngâu”, thay vào đó, họ đã tự tin làm việc, sinh sống,
quyết đáp mọi vấn đề cần thiết mà không để tâm lý
Tôi cho rằng, bất cứ lĩnh vực nào cũng vậy, nhất là đơn vị “tháng Ngâu” làm xáo trộn cuộc sống, công việc của họ.
sản xuất - kinh doanh, hoạt động của một doanh nghiệp
giống như một guồng máy được vận hành từ những Theo quan niệm của nhà Phật, hoàn toàn không có
mắt xích to, nhỏ ứng với từng vị trí khác nhau không thể khái niệm “tháng cô hồn” trong phong tục của người
tách rời. Để guồng máy chạy trơn tru, hiệu quả thì từng Việt. Ngày “xá tội vong nhân” không phải là ngày xấu,
bộ phận, từng cá nhân không nên tự cô lập mình, bởi hay ngày mang đến những điều xui xẻo mà là thời gian
điều này trước hết ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích cá ân xá cho những tù nhân cõi âm được siêu sinh, an lành.
nhân, sau là lợi ích của cả một tập thể. Với tinh thần đó, Chính vì vậy, ngày này mang đến một ý nghĩa nhân văn
mỗi khi gặp khó dù là do yếu tố khách quan như “tháng sâu sắc, hoàn toàn không phải là ngày vong hồn bước
Ngâu”, nhưng cơ bản chúng tôi đã có kinh nghiệm tiếp ra khỏi cánh cửa địa ngục, lên trần thế phá phách cuộc
lửa cho đội ngũ tư vấn bán hàng có đủ tự tin để không sống bình yên. Và đây cũng chính là lý do giải thích cho
coi đó là rào cản ảnh hưởng doanh số bán hàng. Và trên việc mọi người không nên kiêng kỵ làm những việc như
thực tế, mặc dù đã bước vào “tháng Ngâu” nhưng mua nhà, xây nhà, mua xe... Chỉ cần mỗi chúng ta sống
Honda Ôtô Việt Trì - Phú Thọ vẫn đón lượng khách đến luôn tích đức, làm nhiều việc tốt và không phạm phải
showroom tham khảo, tìm hiểu thông tin các dòng xe những điều xấu thì tự nhiên vận may sẽ đến.
và ký kết hợp đồng giao dịch mua bán.
Hy vọng rằng qua câu chuyện nghề sale và “tháng
Cuộc sống ngày càng văn minh, tâm lý mê tín của Ngâu” chúng ta sẽ cùng suy ngẫm và căn cứ thực tế
khách hàng không còn nặng nề. Nếu như trước đây, từ thị trường bán hàng để tích luỹ cho mình những kiến
những câu chuyện truyền miệng nên nhiều người thức, những bài học kinh nghiệm từ chính bản thân
quan niệm “tháng cô hồn” sẽ hay gặp những sự việc mỗi lãnh đạo, nhân viên, người lao động trong lĩnh vực
đen đủi, rủi ro, vì thế họ cảm thấy ái ngại và thậm chí kinh doanh ô tô. Mọi sự cố gắng có lẽ đều xuất phát từ
không thực hiện bất cứ một giao dịch mua bán nào. ý chí chủ quan của mỗi người. Vì vậy, chỉ cần mỗi
Nhưng đến nay, người dân đã thực tế và hiểu biết hơn, chúng ta không ngừng nỗ lực, vượt khó thì những yếu
không vì những điều mê tín thái quá mà “án binh bất tố khách quan như “tháng Ngâu” sẽ không có cơ hội
động” mọi việc làm ăn, buôn bán, phát triển sản xuất “nhấn chìm” doanh số bán hàng của ngành kinh
- kinh doanh cũng như mua sắm tài sản cho gia đình. doanh ô tô.
NỘI SAN TẬP ĐOÀN HÒA BÌNH MINH - SỐ 04 40
