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PARTE SECONDA

I risultati della ricerca - Il SETTORE BENI CULTURALI E TURISMO -

Scheda di sintesi

Nel nostro Paese il binomio beni culturali e turismo rappresenta un elemento di rilevante centralità. Un
territorio come quello italiano caratterizzato dalla presenza di siti archeologici, architettonici, artistici e
culturali richiede una progettazione adeguata per l’offerta dei servizi culturali che renda facilmente fruibili i
beni. Ciò significa, in primo luogo, rendere accessibili musei, aree archeologiche, biblioteche e qualificare
nello stesso tempo la rete di servizi che ne possano favorire la fruizione, l’informazione, la comunicazione e
la ricettività turistica.

Nel 2021 1 , in Italia il mercato complessivo del Travel (online + offline) è cresciuto sia nella componente
ricettiva che in quella dei trasporti con grande rilevanza delle transazioni on-line e l’adozione di strumenti
digitali per la gestione dei processi. Proprio grazie ai servizi online e alle soluzioni low cost si è ampliata la
possibilità di viaggiare dando quindi una spinta a tutto il settore. Negli ultimi anni è aumentato il cosiddetto
turismo esperenziale (di chi cerca percorsi che rispecchino le proprie passioni e interessi), culturale (di chi
visita soprattutto le città d’arte e ricerca percorsi culturali anche non tradizionali) e sostenibile (tutto ciò che
è legato al concetto green e alle attività eco-sostenibili).

Secondo le più recenti strategie gli enti del turismo internazionali, puntano sempre più sulle “impactful
experience”, e cioè esperienze che lascino il segno nel complesso, anche partendo dal potenziale già
presente nelle destinazioni. Una impactful experience è composta da elementi chiave dell’offerta per il 50%
dal luogo, per il 30% delle attività da fare, per il 20% dalle persone.

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1 Dati Osservatorio Innovazione digitale del Turismo https://www.osservatori.net/it/home