Page 22 - BP_SPKPPD

5.2.1.5 Pengendalian Maklumbalas Pelanggan
(PPD-PK-PS-05)

Prosedur ini disediakan untuk memastikan maklumbalas
pelanggan yang berkaitan dengan perkhidmatan pemberian
latihan separa profesional dan perkhidmatan lain yang
berkaitan dikendalikan dan diselesaikan di peringkat PPD
supaya perkhidmatan yang diberi dapat memenuhi kehendak
dan kepuasan hati pelanggan

5.2.1.6 Tindakan Pembetulan dan Pencegahan
(PPD-PK-PS-06)
Prosedur ini menjelaskan tindakan pembetulan dan
pencegahan yang dilaksanakan bagi menangani
ketidakpatuhan yang telah berlaku atau ketidakpatuhan yang
mungkin akan berlaku dengan berkesan di dalam Sistem
Pengurusan Kualiti.

5.2.1.7 Pengendalian Audit Dalaman

(PPD-PK-PS-07)

Audit dalaman dilaksanakan untuk memastikan semua
aktiviti-aktiviti Pemberian Latihan Separa Profesional telah
dijalankan seperti yang telah dirancang, menilai
keberkesanannya serta memberi peluang kepada tindakan
pembetulan, pencegahan dan penambahbaikan dilaksanakan
secara sistematik dan berterusan.

5.2.1.8 Perancangan dan Pengurusan Latihan Staf
(PPD-PK-PS-08)
Prosedur ini menggariskan dan menerangkan tindakan yang
perlu diambil dalam pelaksanaan Latihan Staf secara efektif
supaya perancangan latihan dilaksanakan selaras dengan
Objektif Dasar Latihan Sumber Manusia Sektor Awam.

5.2.1.9 Pengurusan Rekod Kualiti (PPD-PK-PS-09)
Menyediakan kaedah yang sistematik dalam pengurusan
rekod kualiti supaya dapat dirancang, dilaksana dan dikawal
dengan lebih berkesan.

Buku Panduan Sistem Pengurusan Kualiti 13