Page 8 - SPKPPD

1.0 Pendahuluan
Melalui Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam (PKPA), kerajaan telah
memperkenalkan pelbagai program bagi meningkatkan kualiti
perkhidmatan awamnya. Kerajaan telah memberikan satu garis panduan
bagi setiap agensi kerajaan bagi mengamalkan satu sistem pengurusan
kualiti yang bertaraf antarabangsa melalui Pekeliling Kemajuan
Perkhidmatan Awam Bil. 2/1996. Sehubungan dengan itu, PKPA Bil.
2/1996 ini telah digunapakai dalam sistem pengurusan kualiti Politeknik
Port Dickson bagi mencapai matlamat Falsafah Pendidikan Kebangsaan.

1.1 Falsafah Pendidikan Kebangsaan

Pendidikan di Malaysia adalah suatu usaha berterusan ke arah
memperkembangkan lagi potensi individu secara menyeluruh dan
bersepadu untuk mewujudkan insan yang seimbang dan harmonis
dari segi intelek, rohani, emosi dan jasmani berdasarkan
kepercayaan dan kepatuhan kepada Tuhan.
Usaha ini adalah bagi melahirkan rakyat Malaysia yang berilmu
pengetahuan, berketerampilan, berakhlak mulia, bertanggungjawab
dan berkeupayaan mencapai kesejahteraan diri serta memberi
sumbangan terhadap keharmonian dan kemakmuran masyarakat
dan negara.

1.2 Keperluan Organisasi melaksanakan MS ISO 9000:2000

“Quality too has become a much sought after target. If goods
produced must meet certain quality standards, surely services,
Government services included, must achieve a certain degree of
quality.
ISO 9000 should not be for factories of the private sector alone.
Government administration must also vie for the coveted award.
A good Government administration cannot be of a lower quality than
its clients - largely the private sector.”

Tun Dr. Mahathir Mohamad
Mantan Perdana Menteri Malaysia
Persidangan CAPAM di Malta, April 1996

1.2.1 Definisi MS ISO 9000:2000
MS - Malaysian Standard

ISO - International Organisation For Standardisation
9000 - Nombor Siri Pendaftaran
2000 - Tahun piawaian dikeluarkan

Buku Panduan Sistem Pengurusan Kualiti 1