Page 150 - sektorpublik

Ketiga : Pelayanan Jasa yaitu pelayanan yang menghasilkan

berbagai bentuk jasa yang dibutuhkan oleh publik, misalnya pendidikan,
pemeliharaan kesehatan, penyelenggaraan transportasi, pos, dan lain

sebagainya.
Pola pelayanan publik dapat dibedakan dalam 5 macam pola, yaitu

:

Pertama : Pola Pelayanan Teknis Fungsional. Adalah pola
pelayanan masyarakat yang diberikan oleh suatu instansi pemerintah

sesuai dengan bidang tugas, fungsi dan kewenangannya.
Kedua : Pola Pelayanan Satu Pintu. Merupakan pola pelayanan

masyarakat yang diberikan secara tunggal oleh suatu unit kerja

pemerintah berdasarkan pelimpahan wewenang dari unit kerja pemerintah
terkait lainnya yang bersangkutan.

Ketiga : Pola Pelayanan Satu Atap. Pola pelayanan disini dilakukan
secara terpadu pada satu instansi pemerintah yang bersangkutan sesuai

kewenangan masing-masing.

Keempat : Pola Pelayanan Terpusat. Adalah pola pelayanan
masyarakat yang dilakukan oleh suatu instansi pemerintah yang bertindak

selaku koordinator terhadap pelayanan instansi pemerintah lainnya yang
terkait dengan bidang pelayanan masyarakat yang bersangkutan.

Kelima : Pola Pelayanan Elektronik. Adalah pola pelayanan yang
menggunakan teknologi informasi dan komunikasi yang merupakan

otomasi dan otomatisasi pemberian layanan yang bersifat on-line

sehingga dapat menyesuaikan diri dengan keinginan dan kapasitas
pelanggan.

Mengacu pada jenis dan pola, pelayanan juga dapat dikategorikan
dalam beberapa klasifikasi :

147