Page 151 - sektorpublik

Pelayanan yang berbasis pada orang yang dibedakan menurut

kecakapannya :
Pelayanan Amatir

Pelayanan amatir dilakukan oleh tenaga yang belum memiliki
keterampilan tertentu atau belum terlatih (non skill). Contoh : pengetik

komputer dan operator telepon tertentu yang belum mengikuti kursus,

latihan atau sudah mengikuti latihan tetapi belum terampil.

Pelayanan professional
Adalah memampuan menanggapi kebutuhan, menyelesaikan

tugas, keluhan masalah dengan kualitas excelence. Pelayanan

professional seseorang atau lebih lembaga tertentu, mendapat pengkuan
dari pelanggan (masyarakat) dan legalitas atau izin dari intansi tertentu.

Contoh : Pelayanan kesehatan manusia dilayani oleh paramedis, dokter
(dokter umum, spesialis, ahli rontgen dan ahli gizi).

Pelayanan yang berkaitan dengan kegiatan organisasi
Pelayanan bantuan administrastratif

Pelayanan ini berupa pemberian izin atau legalitas, pemberian
rekomendasi, fasilitas tertentu. Contoh : izin menanamkan indutri

tambang.

148