Page 156 - sektorpublik

4.Keteraksesan

Tempat dan lokasi pelayanan mudah dijangkau, tersedianya sarana
dan prasarana kerja serta sarana pendukung lainnya yang memadahi.

Selain itu untuk mendukung layanan publik maka sampai pada ke-
mudahan dalam pemanfaatan system informasi dan tersedianya akses

telekomunikasi.

5.Keamanan

Proses dan produk pelayanan publik haruslah dapat memberikan
rasa aman dan kepastian hukum kepada penerima layanan.

Selain mengacu pada prinsip penyelenggaraan pelayan-an publik,

penting juga untuk menerapkan standar minimal dalam pelayanan publik.
Standar yang harus diterapkan meliputi:

1.Prosedur
2.Waktu Pelayanan

3.Biaya

4.Produk / Hasil
5.Sarana Prasarana

6.Kapasitas Petugas

Penyelenggaraan Pelayanan Publik
Dalam rangka mendorong pemenuhan kebutuhan warga melalui

pelayanan publik, tentunya membutuhkan pihak sebagai penyelenggara

pelayanan publik. Penyelenggara pelayanan publik di Indonesia dilakukan
oleh tiga pihak yaitu Negara, Dunia Usaha dan Lembaga Independen.

Selain ada penyelenggara terdapat juga organisasi penyelenggara
dan pelaksanan pelayanan publik. Untuk men-dorong optimalisasi proses

153