Page 160 - sektorpublik

2. Menciptakan kebijakan pelayanan publik yang tidak terlalu

prosedural dan berbelit-belit.
Langkah selanjutnya sebagai salah satu strategi peningkatan

pelayanan publik adalah dengan menciptakan kebijakan-kebijakan yang
mendukung terselenggaranya peningkatan pelayanan publik kepada

masyarakat. Diharapkan dengan penerbitan kebijakan mengenai

peningkatan pelayanan publik itu akan semakin mendorong terciptanya
kualitas pelayanan yang efektif, efisien dan akuntabel.

Sala satu tujuan dari pembuatan kebijakan itu juga untuk mengubah
image dan citra pelayanan public selama ini yang cenderung berbelit-belit,

boros dan memakan waktu yang lama. Sehingga pada akhirnya nanti,

masyarakat akan semakin lebih terpuaskan dengan setiap layanan yang
dilakukan oleh pemerintah.

Sala satu bentuk kebijakan itu adalah dengan menerbitkan atau
membuat standar pelayanan minimal. Standar pelayanan minimal

merupakan sebuah kebijakan public yang mengatur jenis dan mutu

pelayanan dasar yang berhak diperoleh setiap masyarakat secara
minimal. Kebijakan ini juga dibuat seiring dengan diselenggarakannya

proses desentralisasi kekuasaan di Negara kita, sehingga dengan
mekanisme tersebut masyarakat di tiap daerah mampu mendapatkan

pelayanan yang optimal dari pemerintah.
Disamping untuk mempercepat proses pelakasanaan pelayanan

public bagi masyarakat, kebijakan pemerintah dengan menerbitkan

standar pelayanan minimal juga bertujuan untuk memberikan jenis
pelayanan beserta transparansi dan akuntabilitasnya kepada masyarakat.

Sehingga dengan kebijakan itu, akan menghindarkan perilaku-perilaku

157