Page 163 - sektorpublik

karateristik dari kualitas tata pemerintahan yang baik dalam manajemen

pelayanan publik; serta pentingnya mengenal pola hubungan antara warga
dengan penyelenggara layanan yang bersifat kontekstual”.

Kontrak pelayanan Publik ini menekankan poin Pengakuan,
Partisipasi, sifat kontekstual serta hak dan kewajiban. Pengakuan ini

menegaskan bahwa bupati terpilih harus mengakui perbedaan pilihan

warga waktu pilkada. Warga yang berbeda pilihan politik harus dilihat
sebagai warganya. Bupati bukan lagi milik partai pengusung atau milik

para pendukung tetapi ia sudah menjadi milik seluruh warga Lamaholot
Flores Timur. Pengakuan ini penting agar aspek pembangunan tidak

hanya difokuskan pada wilayah dengan tingkat perolehan suarah yang

lebih tinggi tetapi untuk semua wilayah dengan fokus pada prioritas
masalah.

Dari Kontrak pelayanan ini, permasalahan yang muncul di wilayah
dapat diatasi karena melibatkan masyarakat dan penyelenggara di mana

ada hak dan kewajiban dari masing-masing pihak. Masyarakat dilibatkan

dalam kesuluruhan proses dan berhak menentukan jenis pelayanan apa
yang mereka butuhkan sedangkan dari pihak penyelengara pun terbantu

dalam merumuskan mekanisme pelayanan. Konteks pengakuan merujuk
pada karateristik kebutuhan warga bukan berbasis pada kemauan

pengusaha agar sebuah program terlaksana yang mana program tersebut
bisa jadi merupakan bagain dari janji – janji terselubung selama masa

kampanye dan bukan kebutuhan real secara komunal di masyarakat.

Melalui dialog publik masyarakat pun mengetahui ketersediaan
Sumber Daya Manusia dan Sumber Daya Dukung lainnya. Dengan

adanya dialog ini maka masyarakat sadar akan kondisi dan berkontribusi
secara konstruktif dalam memperbaiki layanan publik. Hanya melalui

160