Page 219 - sektorpublik

DAFTAR PUSTAKA

(REFFERENCES)

Atep Adya Brata. 2003. Dasar-dasar Pelayanan Prima. Jakarta: Gramedia.
Ahmad Ainur Rohman, dkk. 2016. Reformasi Pelayanan Publik. Malang:
Program Sekolah Demokrasi.
Aditya Bakti, Bandung. Stoner, James A.F., 2016, Manajemen, Erlangga,
Jakarta
Bowen, David E & Edward E.yer III, 2005, Organizing for Service :
Empowerment or Production Line? In Glynn,
Brousson, Clokener. 2007. Batavia Awal Abad 20, Jakarta : Komunitas
bamboo
Charles O. Jones. 2017. Pengantar Kebijakan Publik. Rajawali Pers.
Jakarta.
Carnall, Colin A, 2009, Managing Change in Organizations (Third Edition),
Prentice Hall Europe, London.
Dasar-dasar Ilmu Politik, Miriam Budiardjo (Jakarta : PT Gramedia
Pustaka Utama, 2006)
Dwiyanto, Agus. 2003. Reformasi Pelayanan Publik: Apa yang harus
dilakukan?, Policy Brief. Pusat Studi Kependudukan dan
Kebijakan UGM.
________. 2006. Mewujudkan Good Geovernance Melalui Pelayanan
Publik. Yogyakarta: UGM Press.
Enar, Fatimah. 2008. Kapita Selekta Sejarah Indonesia dan Dunia.
Padang : Program Jarak Jauh Unit Pembina Regional III IKIP
Padang
Effendy, 2018, Kamus Komunikasi, Mandar Maju, Bandung.
HTTPDwiyanto, Agus. 2003. Reformasi Pelayanan Publik: Apa yang harus
dilakukan?, Policy Brief. Pusat Studi Kependudukan dan
Kebijakan UGM.
H.A.S.Moenir. 2018. Manajemen Pelayanan Umum Di
Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
Handoko, T. Hani, 2013, Manajemen, BPFE,Jogyakarta
Kartodirjo, Sartono. 2009. Pengantar Sejarah Indonesia Baru : 1500-1900
dari Emporium Sampai Imperium Jilid I. Jakarta : PT Gramedia
Pustaka Utama.
Kencana, Inu. 2003. Sistem Administrasi Negara Republik Indonesia.
Jakarta : Bumi

216