Page 8 - sektorpublik

penguasaan terhadap suatu barang dan sebagainya. Dokumen-

dokumen ini antara lain Kartu Tanda Penduduk (KTP), Akte Kelahiran,
Akte pernikahan, Akte Kematian, Buku Pemilik Kendaraan Bermotor

(BPKB), Surat Izin Mengemudi (SIM), Surat Tanda Nomor Kendaraan
(STNK), paspor, dan lain-lain.

2. Pelayanan Barang, yaitu pelayanan yang menghasilkan berbagai

bentuk atau jenis barang yan digunakan oleh publik, misalnya jaringan
telepon, penyediaan tenaga listrik, air bersih, dan lain-lain.

3. Pelayanan Jasa, yaitu pelayanan yang menghasilkan berbagai bentuk
jasa yang dibutuhkan oleh publik, misalnya pendidikan, pemeliharaan

kesehatan, penyelenggaraan transportasi, pos, dan lain-lain.

D. Klasifikasi Pelayanan Publik (Classification of Public Services)

· Berdasarkan organisasi yang menyelenggarakannya, pelayanan publik
dapat dibedakan menjadi tiga, yaitu:

1. Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh organisasi privat, adalah

semua penyediaan barang atau jasa publik yang diselenggarakan oleh
swasta, seperti misalnya rumah sakit swasta, PTS, maupun perusahaan

pengangkutan.
2. Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh organisasi publik yang

bersifat primer adalah semua penyediaan barang/jasa publik yang
diselenggarakan oleh pemerintah dan pemerintah merupakan satu-

satunya penyelenggara sehingga klien/pengguna mau tidak mau harus

memanfaatkannya. Misalnya adalah pelayanan di kantor imigrasi,
pelayanan penjara, dan pelayanan perizinan.

3. Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh organisasi publik yang
bersifat sekunder adalah segala bentuk penyediaan barang/jasa publik

4