Page 134 - Channels and Distribution Management
P. 134
124 การจััดการช่่องทางการจััดจัําหน่่ายและการกระจัายสิิน่ค้้า 124
6.1.3 ปัจจัยการเลือกคนกลางทางการตลาดระดับค้าปลีก (Factors in Selecting Middleman in Retail Market)
ผู้ค้าปลีกทําหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภคปลายทาง การเลือกผู้ค้าปลีก ที่เหมาะสมมีความสําคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า และเพิ่มโอกาสในการขาย ผลิตภัณฑ์ การตัดสินใจเลือกผู้ค้าปลีกควรคํานึงถึงปัจจัยหลายด้านที่ส่งผลต่อการเข้าถึงลูกค้า การแข่งขัน และการจัดการค่าใช้จ่าย การวิเคราะห์ปัจจัยเหล่านี้ช่วยให้ผู้ผลิตสามารถสร้างช่อง ทางการจัดจําหน่ายที่มีประสิทธิภาพและสามารถแข่งขันได้ในตลาด
1. พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าเป้าหมาย (Target Market Buying Behavior)
สําหรับผู้ค้าปลีก การเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าขั้นสุดท้ายมีความสําคัญ เช่น การเลือกคนกลางที่สอดคล้องกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าในช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อผ่าน หน้าร้านหรือออนไลน์
2. ลักษณะสินค้าและบริการ (Product and Service Characteristics)
ผู้ค้าปลีกมักต้องพิจารณาว่าลักษณะสินค้าต้องการการแสดงสินค้าแบบใด เช่น สินค้าที่ ต้องการการสาธิตหรือให้ลูกค้าทดลองก่อนซื้อ ซึ่งจะมีผลต่อการเลือกสถานที่ขายและการจัดแสดง
3. การแข่งขัน (Competition)
การพิจารณาคู่แข่งในการเลือกผู้ค้าปลีกมีความสําคัญ เพราะหากคู่แข่งใช้กลยุทธ์การ ขายผ่านช่องทางค้าปลีกแบบเฉพาะ ผู้ผลิตอาจพิจารณาเลือกใช้ช่องทางที่คล้ายกันเพื่อไม่ให้ เสียเปรียบในการแข่งขัน
4. ความครอบคลุมของตลาด (Market Coverage)
ผู้ค้าปลีกมีบทบาทในการครอบคลุมพื้นที่ที่กว้างขวางในหลายๆ พื้นที่ เพื่อให้สามารถ เข้าถึงลูกค้ากลุ่มต่างๆ ได้มากขึ้น การเลือกความครอบคลุมที่เหมาะสมสามารถช่วยเพิ่มยอดขายและ การยอมรับผลิตภัณฑ์ในตลาดได้
5. ค่าใช้จ่าย (Cost)
ต้นทุนในการจัดการกับผู้ค้าปลีกควรพิจารณาให้เหมาะสม เช่น ค่าโฆษณาและ การส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับผู้ค้าปลีกในช่องทางต่างๆ เพื่อเพิ่มความได้เปรียบในการเข้าถึง ลูกค้า
6.2 บทบาทและหน้าที่ของคนกลางระดับการค้าปลีกจาหน่าย ( Roles and Functions of Retail Middleman)
ผู้ค้าปลีกเป็นธุรกิจที่มีบทบาทสําคัญในการนําเสนอสินค้าและบริการโดยตรงแก่ผู้บริโภคและ เป็นช่องทางที่สําคัญในการเชื่อมต่อกับผู้ผลิตโดยผู้ค้าปลีกจะเน้นที่การขายสินค้าเป็นหลัก โดยทั่วไป แล้วธุรกิจค้าปลีกจะขายสินค้าต่อหน่วยหรือในกลุ่มผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กให้กับลูกค้าจํานวนมาก อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกบางรายยังหารายได้จากการให้บริการรับฝากขายสินค้ามากกว่าการขายสินค้า
