Page 188 - Channels and Distribution Management
P. 188
178 การจััดการช่่องทางการจััดจัําหน่่ายและการกระจัายสิิน่ค้้า 178
การจัดการช่องทางการขาย ก็เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามสถานะและ ประสิทธิภาพของสมาชิกได้แบบเรียลไทม์
การตรวจสอบ ธุรกิจควรตรวจสอบข้อมูลที่ได้รับจากรายงานและซอฟต์แวร์อย่าง ต่อเนื่อง โดยเปรียบเทียบกับเป้าหมายที่กําหนดไว้ หากพบว่ามีความคลาดเคลื่อนหรือปัญหาบาง ประการ เช่น ยอดขายต่ํากว่าที่คาดการณ์ ควรทําการสอบถามและปรับปรุงการดําเนินงานตาม ความจําเป็น
8.2.2 การสื่อสารระหว่างผู้มีส่วนร่วมในช่องทางการจัดจาหน่าย (Communication of Stakeholder in Channels)
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างสมาชิกในช่องทางการจัดจําหน่ายช่วยส่งเสริม ความร่วมมือและความเข้าใจในการทํางานร่วมกัน ทําให้การดําเนินงานภายในช่องทางการจัด จําหน่ายสอดคล้องและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพภายในช่องทางการจัด จําหน่ายเป็นปัจจัยสําคัญที่ช่วยสร้างความร่วมมือและความพึงพอใจของลูกค้า การสื่อสารที่ดีช่วยให้ การทํางานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น ลดข้อขัดแย้ง และเพิ่มประสิทธิภาพของช่องทางการจัด จําหน่าย
วิธีการดําเนินการ ธุรกิจควรจัดตั้งระบบการสื่อสารที่ชัดเจน โดยเน้นการประชุมสื่อสาร อย่างสม่ําเสมอผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การประชุมออนไลน์ อีเมล และแอปพลิเคชันสําหรับการ สื่อสารในองค์กร นอกจากนี้ ธุรกิจควรใช้บุคคลที่มีความเช่ียวชาญในการสื่อสารกับสมาชิกในแต่ละ ระดับ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่สื่อสารออกไปมีความชัดเจนและถูกต้อง ซึ่งรวมถึงการสื่อสารเรื่อง ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ํา ระยะเวลาในการสั่งซื้อ และการส่งเสริมการขาย
การตรวจสอบ ธุรกิจควรทําการสํารวจความคิดเห็นของสมาชิกในช่องทางว่าการสื่อสาร มีความชัดเจนและตอบโจทย์ความต้องการหรือไม่ นอกจากนี้ยังควรประเมินผลลัพธ์ของการสื่อสาร เช่น การเพิ่มยอดขายหรือการลดข้อขัดแย้งภายในช่องทาง หากพบปัญหาใดๆ ควรปรับปรุง กระบวนการสื่อสารให้ดียิ่งขึ้น
8.2.3 การควบคุมการดาเนินงานของสมาชิกคนกลางในช่องทางการจัดจาหน่าย (Operational Control of Middleman Members in Channels)
การการควบคุมสมาชิกในช่องทางการจัดจําหน่ายเป็นสิ่งสําคัญในการรักษามาตรฐาน และให้แน่ใจว่าการดําเนินงานสอดคล้องกับข้อกําหนดและกลยุทธ์ที่ธุรกิจได้กําหนดไว้ การควบคุมนี้ ครอบคลุมการตรวจสอบการปฏิบัติงานและการประเมินผลลัพธ์ของสมาชิก
วิธีการดําเนินการ ธุรกิจสามารถใช้วิธีการตรวจสอบผ่านการตรวจเอกสารที่สมาชิกต้อง ส่งให้กับบริษัท เช่น รายงานยอดขาย ข้อมูลลูกค้า และการปฏิบัติตามโปรแกรมส่งเสริมการขาย นอกจากนี้ การทํางานร่วมกับฝ่ายตรวจสอบภายในทําการตรวจสอบประจําปีหรือการตรวจสอบแบบ สุ่มก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยรักษามาตรฐานในการดําเนินงาน
