Page 189 - Channels and Distribution Management
P. 189
การตรวจสอบ ธุรกิจควรทําการตรวจสอบผลลัพธ์จากการตรวจสอบภายในและข้อมูลที่ ได้รับจากสมาชิกในช่องทางอย่างต่อเนื่อง เพื่อตรวจสอบว่าสมาชิกปฏิบัติตามข้อกําหนดที่ตกลงกันไว้ หรือไม่ หากพบปัญหา ควรจัดทําแผนปรับปรุงและติดตามผลให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไข
8.2.4 การออกสัญญาและการบังคับใช้ (Contracting and Enforcement)
การการออกสัญญาที่ชัดเจนกับสมาชิกในช่องทางการจัดจําหน่าย ซึ่งเป็นวิธีการสําคัญ ในการลดปัญหาความขัดแย้งและส่งเสริมความร่วมมือระหว่างสมาชิก การบังคับใช้สัญญาจะช่วยให้ การดําเนินงานเป็นไปตามที่ตกลงกันไว้
วิธีการดําเนินการ ธุรกิจควรจัดทําสัญญาที่ชัดเจนและครอบคลุมรายละเอียดต่างๆ เช่น การกําหนดหน้าที่ ความรับผิดชอบ และสิทธิประโยชน์ที่สมาชิกจะได้รับ นอกจากนี้ควรมีเงื่อนไขจูงใจ เช่น การให้ราคาพิเศษ หรือการสนับสนุนทางการเงินเพื่อให้สมาชิกปฏิบัติตามสัญญาได้อย่างเต็มใจ
การตรวจสอบ ธุรกิจควรทําการตรวจสอบการบังคับใช้สัญญาอย่างต่อเนื่อง โดยประเมิน ว่าการปฏิบัติงานของสมาชิกเป็นไปตามที่ระบุในสัญญาหรือไม่ หากพบว่ามีการละเมิดสัญญาหรือไม่ ปฏิบัติตาม ควรดําเนินการตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญา เช่น การเตือน การปรับปรุง หรือการยกเลิก สัญญา
ภาพที่ 8.14 แสดงการควบคุมสมาชิกในช่องทางการจัดจําหน่าย ที่มา : ภิญโญ อุดมโภชน์, 2567.
8.3 การจัดการความขัดแย้งและการสร้างสายสัมพันธ์ในช่องทางการจัดจาหน่าย ( Conflict Management and Relationship Building in Channels)
ในการจัดการจัดการช่องทางการจัดจําหน่าย การทํางานร่วมกันของสมาชิกในช่องทางต่างๆ เช่น ผู้ผลิต ผู้ค้าส่ง และผู้ค้าปลีก มักมีความขัดแย้งเกิดขึ้นเนื่องจากผลประโยชน์และเป้าหมายที่ แตกต่างกัน ความขัดแย้งเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของช่องทางและความพึงพอใจของ ลูกค้า อย่างไรก็ตาม การจัดการความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพและการสร้างสายสัมพันธ์ที่ดี
การควบคุมสมาชิกในช่องทางการจัดจาหน่าย (Channel Member Control)
Channels and Distribution Management 179
