Page 191 - Channels and Distribution Management
P. 191
3. การรวมช่องทาง (Channel Integration)
การรวมช่องทางเป็นการลดความขัดแย้งโดยการดําเนินงานเองในแต่ละระดับของ ช่องทาง ทําให้ธุรกิจสามารถควบคุมการดําเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและลดความขัดแย้ง ที่เกิดจากการทํางานร่วมกับสมาชิกภายนอก
วิธีการดําเนินการ ธุรกิจสามารถรวมช่องทางโดยการจัดตั้งหน่วยงานภายในสําหรับ ดําเนินงานในแต่ละระดับของช่องทาง เช่น การจัดตั้งทีมขาย ทีมการตลาด และทีมโลจิสติกส์ภายใน องค์กรเอง นอกจากนี้ ควรใช้เทคโนโลยีในการรวมช่องทางเพื่อให้การดําเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น และมีประสิทธิภาพ
การตรวจสอบ ธุรกิจควรตรวจสอบผลลัพธ์จากการรวมช่องทาง เช่น การลดค่าใช้จ่าย การเพิ่มความรวดเร็วในการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า และการลดปัญหาความขัดแย้งที่ เกิดขึ้น หากพบว่าการรวมช่องทางยังไม่สมบูรณ์ ควรปรับปรุงกระบวนการรวมช่องทางเพื่อเพิ่ม ประสิทธิภาพ
4. การจัดการอาณาเขตการขายของตัวแทนจาหน่าย (Managing Distributor Sales Territories)
การจัดการอาณาเขตการขายของตัวแทนจําหน่าย เป็นการที่ธุรกิจ หรือผู้ผลิตกําหนด จํานวนสมาชิกคนกลางที่เข้ามาทําหน้าที่ในช่องทางการจัดจําหน่าย ต่อการตัดสินใจว่าคนกลางในแต่ ละระดับนั้นจะมีแหล่งจําหน่ายจํานวนเท่าใด และพิจารณาอาณาเขตการขายของสมาชิกในช่องทาง ช่วยลดความขัดแย้งที่เกิดจากการแข่งขันระหว่างสมาชิกภายในช่องทางเดียวกัน ธุรกิจควรกําหนด จํานวนและอาณาเขตการขายของสมาชิกอย่างชัดเจน
วิธีการดําเนินการ ควรกําหนดเขตการขายที่ชัดเจนสําหรับสมาชิกในช่องทางแต่ละคน รวมถึงการกําหนดจํานวนสมาชิกในแต่ละเขตให้เหมาะสมกับความต้องการของตลาด นอกจากนี้ ควร ใช้ระบบการจัดการช่องทางที่สามารถควบคุมและตรวจสอบการขายข้ามเขตได้
การตรวจสอบ ควรตรวจสอบว่าการกําหนดความหนาแน่นของสมาชิกช่วยลดปัญหา ความขัดแย้งและเพิ่มประสิทธิภาพในการดําเนินงานหรือไม่ หากพบว่ามีปัญหาหรือความขัดแย้งยังคง อยู่ ควรปรับปรุงการกําหนดเขตการขายหรือปรับจํานวนสมาชิกให้เหมาะสมยิ่งขึ้น
5. การจัดสรรบทบาทตามความเชี่ยวชาญ (Role Allocation by Expertise)
การจัดสรรบทบาทตามความเชี่ยวชาญเป็นการที่ธุรกิจ หรือผู้ผลิตแบ่งบทบาทและ หน้าที่ให้สอดคล้องต่อความเชี่ยวชาญ รวมทั้งอํานาจในการตัดสินใจต่อการดําเนินงานในช่องทางการ จัดจําหน่ายอย่างเคร่งครัด ซึ่งเป็นแนวทางการลดปัญหาความขัดแย้งที่มีความเป็นทางการเพื่อควบคุม การทําหน้าที่ของสมาชิกในแต่ละระดับเพื่อไม่ให้เกิดการทับซ้อนต่ออํานาจของสมาชิกในแต่ละฝ่าย ภายในโครงสร้างช่องทางการจัดจําหน่าย
วิธีการดําเนินการ ควรทําการประเมินความเชี่ยวชาญและความสามารถของสมาชิกใน ช่องทางแต่ละคน และจัดสรรบทบาทและหน้าที่ที่เหมาะสมกับความเชี่ยวชาญนั้น เช่น การให้สมาชิก
Channels and Distribution Management 181
