Page 51 - Channels and Distribution Management
P. 51
ภาพที่ 2.3 แสดงองค์ประกอบพื้นฐานสําคัญของการโฆษณา 4 ประการ ที่มา : ภิญโญ อุดมโภชน์, 2567.
2. การขายโดยพนักงานขาย
การขายโดยพนักงานขายเป็นเครื่องมือสําคัญในการส่งเสริมการตลาดที่ช่วยบริหารช่อง ทางการจัดจําหน่ายและกระจายสินค้าไปยังลูกค้าและตลาดเป้าหมาย โดยการใช้พนักงานขายเป็น กลยุทธ์ในการโน้มน้าวจิตใจของลูกค้าเพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ ซึ่งการขายแบบตัวต่อตัว ทําให้สามารถปรับแต่งการนําเสนอให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าและช่วยให้ลูกค้าสามารถถาม คําถามและได้รับคําตอบที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โดยสามารถคลายข้อสงสัยและกังวลต่างๆ ได้ อย่างมีประสิทธิภาพองค์ประกอบที่สําคัญในการขายโดยพนักงานขาย ได้แก่
1) การนําเสนอขาย การนําเสนอผลิตภัณฑ์โดยพนักงานขายทําหน้าที่เป็นตัวแทน ขององค์กรในการอธิบายข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการแก่ลูกค้าที่คาดหวัง เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจคุณค่า และประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
2) การสนทนา การสนทนากับลูกค้าโดยตรงเพื่อสร้างความสัมพันธ์และอิทธิพลใน การกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมีความเชื่อมั่นในสินค้าหรือบริการมากขึ้น
3) การสาธิต การใช้พนักงานขายในการสาธิตวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ หรือแสดง คุณสมบัติของสินค้าเพื่อให้ลูกค้าเห็นประโยชน์ที่ชัดเจนและช่วยคลายข้อสงสัย
4) การจัดการข้อโต้แย้ง การใช้พนักงานขายในการคลี่คลายข้อสงสัยและข้อกังวล ของลูกค้า เพื่อขจัดอุปสรรคและช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจในการตัดสินใจซื้อ
Channels and Distribution Management 4411
