Page 53 - Channels and Distribution Management
P. 53
3. การประชาสัมพันธ์
การประชาสัมพันธ์เป็นกลยุทธ์ที่มีเป้าหมายในการสร้างและรักษาภาพลักษณ์ที่ดีให้กับ ผู้ผลิตโดยการส่งเสริมความเข้าใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับสาธารณะ การประชาสัมพันธ์มักใช้สื่อใน การเผยแพร่เรื่องราวที่สร้างกระแสเชิงบวกเกี่ยวกับผู้ผลิต เพื่อเพิ่มชื่อเสียงและสร้างความไว้วางใจใน ตราสินค้า ซึ่งมีความสําคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้ผู้ผลิตสามารถแข่งขันได้กับคู่แข่งที่มีขนาดใหญ่กว่า โดยการสร้างความเชื่อมั่นในตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการ
การประชาสัมพันธ์และการโฆษณามีความคล้ายคลึงกันในด้านการใช้กลยุทธ์ แต่มี เป้าหมายที่แตกต่างกัน การประชาสัมพันธ์มุ่งเน้นการเพิ่มชื่อเสียงของตราสินค้า ในขณะที่โฆษณา มุ่งเน้นการผลักดันยอดขาย โดยการประชาสัมพันธ์จะเป็นการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ทางอ้อม ผ่าน กิจกรรมต่างๆ เช่น การเผยแพร่ข่าวหรือการแถลงข่าว ซึ่งบางครั้งสินค้าของผู้ผลิตอาจไม่มี ความแตกต่างจากคู่แข่งในด้านคุณสมบัติ แต่การตัดสินใจซื้อเกิดจากชื่อเสียงของตราสินค้า
3.1 กิจกรรมเพื่อการประชาสัมพันธ์
ผู้ผลิตอาจใช้ประโยชน์ได้เมื่อต้องการส่งเสริมภาพลักษณ์องค์กร และสร้างชื่อเสียงให้กับ ตราสินค้า ดังต่อไปนี้
1) กิจกรรมทางผู้ผลิต (Business Events) เช่น การจัดงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ งาน นิทรรศการ หรือการเข้าร่วมกิจกรรมสนับสนุนต่างๆ เพื่อเผยแพร่ตราสินค้าและสร้างการรับรู้ในตลาด
2) ชุมชนสัมพันธ์ (Community Relations) การสร้างความสัมพันธ์กับชุมชน ท้องถิ่น เช่น โครงการซื้อผลิตผลจากเกษตรกรโดยตรง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและสนับสนุนการพัฒ นา คุณภาพชีวิตของชุมชน
3) ความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม (Corporate Social Responsibility, CSR) เช่น โครงการผลิตสินค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ซึ่งช่วยเพิ่มภาพลักษณ์ในเชิงบวกให้กับผู้ผลิต 4) การจัดการภาวะวิกฤต (Crisis Management) การจัดการจัดการวิกฤตที่อาจ ส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของตราสินค้า เช่น การตอบสนองและการปรับภาพลักษณ์ในกรณีที่เกิดปัญหา
หรือข่าวลือ
5) พนักงานสัมพันธ์ (EmployeeRelations) การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีภายใน
องค์กร และส่งเสริมให้พนักงานมีแรงบันดาลใจในการทํางาน ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดี ให้กับผู้ผลิต
6) สื่อมวลชนสัมพันธ์ (Media Relations) การสร้างความสัมพันธ์กับสื่อมวลชน โดย การจัดการข่าวประชาสัมพันธ์และการสัมภาษณ์ เพื่อเพิ่มการรับรู้ในสาธารณะ
7) สื่อสังคมออนไลน์ (Social Media) การใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการประชาสัมพันธ์ เช่น การแชร์โพสต์หรือการตอบกลับลูกค้า เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและเปิดโอกาสให้ผู้ติดตามได้ เข้าถึงข้อมูลของผลิตภัณฑ์ได้อย่างกว้างขวาง
Channels and Distribution Management 4433
