Page 52 - Channels and Distribution Management
P. 52
42 การจััดการช่่องทางการจััดจัําหน่่ายและการกระจัายสิิน่ค้้า 42
5) การขายภาคสนาม การเยี่ยมลูกค้าในพื้นที่เพื่อติดตามและพัฒนาความสัมพันธ์ อย่างต่อเนื่อง ช่วยรักษาฐานลูกค้าและส่งเสริมการซื้อซ้ํา
6) การขายปลีก พนักงานขายในร้านค้าปลีกช่วยลูกค้าในการเลือกซื้อสินค้าที่ตรงกับ ความต้องการและให้คําแนะนําที่เหมาะสม
7) การขายสินค้าตามบ้าน การเยี่ยมบ้านลูกค้าโดยตรงเพื่อเสนอขายสินค้าในพื้นที่ ใกล้เคียง ช่วยเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายในกลุ่มเฉพาะ
8) การขายเชิงที่ปรึกษา การขายที่มุ่งเน้นการให้คําปรึกษาและแนะนําแนวทางแก้ไข ปัญหาของลูกค้า โดยไม่เพียงแค่การนําเสนอขาย แต่เน้นการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าใน ระยะยาว
9) การขายอ้างอิง การใช้คําแนะนําจากลูกค้าผู้พึงพอใจที่มีประสบการณ์ดีเกี่ยวกับ สินค้า เพื่อช่วยโน้มน้าวลูกค้าคนอื่นให้ตัดสินใจซื้อ
การขายโดยพนักงานขายช่วยให้ผู้ผลิตสามารถเพิ่มการตลาดแบบปากต่อปากและ ลดความพยายามที่สูญเปล่าในการส่งเสริมการขาย โดยสามารถวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) และได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดในอนาคตได้ดีกว่าเครื่องมือการตลาด อื่นๆ
ภาพที่ 2.4 แสดงความสําคัญต่อการขายโดยพนักงาน ที่มา : ภิญโญ อุดมโภชน์, 2567.
