Page 96 - Channels and Distribution Management
P. 96
86 การจััดการช่่องทางการจััดจัําหน่่ายและการกระจัายสิิน่ค้้า 86
ตารางที่ 4.5 ปัจจัยด้านคนกลางที่มีผลต่อการเลือกช่องทางการจัดจําหน่าย
ปัจจัยด้านคนกลาง
ความสามารถของคนกลาง
ความแข็งแกร่งทางด้านการเงินของคน กลาง
ความสามารถในการให้บริการหลังการขาย
เกณฑ์พิจารณา
คนกลางท่ีมีช่ือเสียง แข็งแกร่ง และสามารถกระจาย สินค้าได้ดี รวมถึงส่งเสริมการขายและจําหน่ายสินค้าที่ ไม่รู้จักได้อย่างมีประสิทธิภาพ
คนกลางท่ีมีความม่ังค่ังสามารถช่วยกระจายสินค้าได้ดี และช่วยธุรกิจด้านการเงินทั้งทางตรงและทางอ้อม
คนกลางที่มีความสามารถในการให้บริการหลังการขาย ได้ดีสามารถเพิ่มความพึงพอใจและรักษาความสัมพันธ์ ระยะยาวกับลูกค้าได้
5. การพิจารณาปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมทางการตลาด (Marketing Environment Factors)
การพิจารณาปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมทางการตลาดมีผลสําคัญต่อการกําหนด โครงสร้างช่องทางการจัดจําหน่ายของธุรกิจหรือผู้ผลิต เนื่องจากสภาพแวดล้อมทางตลาดจะส่งผล กระทบต่อกิจกรรมการจัดจําหน่ายและการกระจายสินค้าของธุรกิจในทุกๆ ด้าน ปัจจัยทางการตลาด ที่สําคัญส่วนใหญ่ เช่น การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าและพฤติกรรมการซ้ือของลูกค้า เพ่ือเลือก ช่องทางการจัดจําหน่ายท่ีเหมาะสมกับตลาดและลูกค้าให้การจําหน่ายและการกระจายสินค้าเป็นไป อย่างมีประสิทธิภาพท่ีสุด ในเวลาเดียวกันสภาพแวดล้อมทางการตลาดยังมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ ตลอดเวลา
1) ความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า (Customer Needs and Behaviors) ความต้องการและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้ามีบทบาทสําคัญในการกําหนดโครงสร้างช่องทางการจัด จําหน่าย เนื่องจากความต้องการและพฤติกรรมการซ้ือจะเป็นการแสดงถึงการเข้าถึงสถานท่ีจัด จําหน่ายที่มีความสะดวกต่อการเลือกซื้อเลือกใช้สินค้าของลูกค้า ส่งผลทําให้ธุรกิจเลือกผู้ที่จะมาทํา หน้าที่ในโครงสร้างช่องทางการจัดจําหน่ายเพื่อให้ตอบสนองต่อความต้องการของตลาดได้อย่าง เหมาะสม
2) ทรัพยากรและความสามารถธุรกิจ (Business Resources and Capabilities) ความพร้อมของทรัพยากรและความสามารถในองค์กร เช่น คว ามสามารถในการจัดการสต็อก การบริหารจัดการช่องทางการจัดจําหน่าย และการมีฐานลูกค้าและคู่ค้าที่แข็งแกร่ง ฯลฯมีผลต่อ การกําหนดโครงสร้างช่องทางการจดั จําหน่ายว่าควรจะใช้ช่องทางตรง ช่องทางอ้อม หรือช่องทาง การจัดจําหน่ายอื่นๆ
