Page 195 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 195
หน้าที่ 192
2.การติดต่อสื่อสาร
ในฝ่ายของผู้ขายหรือธุรกิจ จะต้องรับผิดชอบในการวางแผนจัดการ เพื่อให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าของ
ตนทั้งยังต้องทําให้ผู้บริโภคเหล่านั้นมีความจงรักภักดีต่อตายี่ห้อด้วย กิจกรรมอย่างหนึ่งของธุรกิจคือจะต้อง
สื่อสารให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับรู้ ซึ่งกิจกรรมการสื่อสารอาจออกมาในรูปของการโฆษณา
การประชาสัมพันธ์ การให้ข้อมูลโดยพนักงานขาย เป็นต้น ในส่วนของผู้บริโภคเมื่อตัดสินใจซื้อสินค้ามักมี
เป้าหมายว่าสินค้านั้นจะต้องสนองความต้องการ แล้วความพอใจของเขาได้ซึ่งสินค้าที่จะสนองความต้องการ
ของผู้บริโภคให้พอใจสูงสุดนั้นเป็นอย่างไร เป็นหน้าที่ของนักการตลาดของธุรกิจที่จะต้องพยายามค้นหา ซึ่งก็
จะต้องใช้การติดต่อสื่อสารเช่นเดียวกัน
กล่าวโดยสรุปว่า การซื้อขายจะเกิดขึ้นเมื่อกระบวนการของทั้งสองฝ่ายมาตรงกันและเข้ากันได้
เส้นทางนี้ต้องอาศัยกิจกรรมการติดต่อสื่อสารเข้ามาช่วย
ภาพที่ 8.1 การติดต่อสื่อสารผู้ขายกับผู้บริโภค
