Page 196 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 196
หน้าที่ 193
เป้าหมายของธุรกิจและเป้าหมายของผู้บริโภค
เป้าหมายในการซื้อสินค้าของผู้บริโภค คือต้องการหาสิ่งซึ่งสามารถสนองความต้องการด้านต่างๆ
ของเข้าได้ ในขณะที่เป้าหมายของธุรกิจ คือต้องการสร้างกําไรสูงสุด การที่จะได้มาซึ่งกําไรสูงสุดของกิจการ
นั้น สินค้าของกิจการจะต้องสามารถทําให้ผู้บริโภคเกิดความพอใจได้ จึงอาจกล่าวได้ว่า ธุรกิจจะขายสินค้าได้
และได้กําไรสูงสุดนั้น จะต้องผลิตสินค้าได้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคและทําให้ผู้บริโภคเกิดความ
พอใจด้วย ดังนั้น ก่อนที่จะไปถึงเป้าหมายข้อที่ต้องการสร้างกําไรสูงสุด จะต้องถึงเป้าหมายข้อแรกก่อน คือ
ต้องให้บริการลูกค้าจนเกิดความพอใจสูงสุดแล้วจึงสามารถบรรลุเป้าหมายด้านกําไรได้
ภาพที่ 8.2 เป้าหมายคือกําไร
