Page 7 - Gösterge Yönetimi Rehberi

Sunuş

Kaliteli sağlık hizmeti sunmaya odaklı, modern bir sağlık sisteminin
oluşturulması kadar bu sistemin parçalarını oluşturan her hizmetin
etkinliğinin ölçülmesi ve değerlendirilmesi de aynı derecede önem
taşımaktadır. Elbette her sistem, sunduğu hizmetin amaca ne derece
ulaştığını saptayabilmek için öncelikle gerçekleştirdiği etkinlikler hak-
kında bilgi toplamalıdır. Yani ölçme yapmalı, ölçüm sonuçlarından ya-
rarlanarak bazı sonuçlara, kararlara ulaşmaya çalışmalı ve bu sonuç-
ları ileride yapılacak çalışmalar için yol gösterici olarak kullanmalıdır.
Bu doğrultuda, sağlık kurumlarındahizmet süreçleri ve hizmetin et-
kinliğinin ölçülmesi amacıile “Göstergeler”oluşturulmuştur. “Sağlıkta
Kalite Standartları (SKS) Hastane (Versiyon-5)” seti kapsamında geliş-
tirilen ve kalite sisteminin önemli bir parametresi olan göstergeler,or-
tak bir analizdili oluşturması nedeni ile sağlık hizmetlerinde önemli
bir görev üstlenmektedir.

Bu kapsamda Bakanlığımızca hazırlanan bu rehberin, sağlık kurum ve
kuruluşlarında gösterge yönetiminin doğru ve etkili bir şekilde yürü-
tülmesi için sağlık yönetici veçalışanlarına yol gösterici olması hedef-
lenmiştir.
Rehberin ilk bölümünde gösterge basamakları, göstergelerin belir-
lenmesi, alt göstergeler, hesaplama yöntemleri ve göstergelere ilişkin
temel bilgilere yer verilmiştir. Yine bu bölümde veri toplama, verilerin
sonuca dönüştürülmesi, sonuçların analiz edilmesi ve yorumlanması
konuları hakkında açıklayıcı bilgilere değinilmiştir.

İkinci bölümde ise göstergelerin nasıl oluşturulacağı ortaya kon-
muş,örnek gösterge kartları ile “SKS Hastane” setinde yer alan göster-
gelere yönelik açıklamalar ve hesaplama yöntemlerini içeren bilgilere
yer verilmiştir.

Bu rehberin sağlık kurum ve kuruluşlarında gösterge yönetiminin sağ-
lanması ve ölçüm kültürünün geliştirilmesi hususunda önemli bir kat-
kı sağlamasını diler, tüm sağlık çalışanlarına ve paydaşlarımıza faydalı
olmasını temenni ederim.
Prof.Dr.Doğan ÜNAL
Genel Müdür

1