Page 12 - Gösterge Yönetimi Rehberi

1. Ölçülecek Göstergelerin Belirlenmesi

Göstergeler, bölüm yöneticilerinin ve bölüm kalite sorumlularının ka-
tılımıyla belirlenmelidir.

Hastanenin yapısı, hasta profili ve öncelikleri dikkate alınarak,
“SKS-Bölüm Bazlı Göstergeler” ve “Klinik Göstergeler” bölümlerinde
yer alan göstergelerin dışında da göstergeler belirlenmelidir. SKS Bö-
lüm Bazlı Göstergeler ve Klinik Göstergeler bölümlerine ilişkin Bakan-
lıkça yeni göstergeler yayınlanması durumunda, yeni liste esas alın-
malıdır.

Herhangi bir göstergenin, hastanenin hizmet alanı kapsamına girme-
mesi ya da bir göstergenin mevzuat gereği hastanede uygulanamama-
sı gibi durumlarda ilgili gösterge izlenmemelidir (Örn: Diyaliz hizmeti
verilmeyen hastanelerde GBDİ01, GBDİ02 ve GBDİ03 kodlu gösterge-
ler gibi).
Bakanlıkça belirlenen liste dışında takip edilecek göstergeleri belirler-
ken aşağıdaki hususların dikkate alınması önem arz etmektedir.
• Sağlık hizmetindeki farklı süreçlere yönelik ayrı ayrı göstergeler
belirlenmelidir. Burada göstergenin hangi süreç ya da süreçleri ölçmek
için belirlendiği ve bu süreci ölçmekteki ana hedef net olarak ortaya
konmalıdır.
• Çok sorun yaşanan ya da en problemli olduğu düşünülen alanlar
öncelikle ele alınmalıdır.Öncelikle kolay ölçülebilen, yüksek olarak
personel uyumunun sağlanabileceğigöstergeler tercih edilmelidir.
• Objektif sonuçlar elde edilebilecek ve objektif kriterler ile analiz
edilebilecek göstergeler tercih edilmelidir.
• Göstergeler belirlenirken çalışanların görüşleri alınmalıdır.

2. Sorumluların Belirlenmesi

Gösterge sorumluları, ilgili gösterge ile ilgili verinin toplanması, so-
nuçların hesaplanması,analizi ve gerekli iyileştirmelerin yapılma-
sından sorumludur. Bukişiler, günlük pratiğinde o göstergeye ilişkin
konular üzerinde çalışan personelarasından seçilebilir. Sorumluların
sürece hâkim, nitelikli kişiler arasından seçilmesiuygun olacaktır. Gös-

6 7