Page 285 - หลักการตลาด
P. 285
ิ ค าม ิ ส งคม (Corporate SocialResponsibility)
ควำมรับผิดชอบของธุรกิจที่มีต่อสังคม เป็นแนวควำมคิดที่องค์กำรธุรกิจต่ำง น ำมำใช้ใน
ปัจจุบัน เนื่องจำกกำรด ำเนินกิจกำรของธุรกิจที่มีตลำดเป้ำหมำย คือ กลุ่มผู้บริโภค ึ่งอยู่รวมกันเป็น
สังคม ในสภำพแวดล้อมเดียวกัน ถึงแม้องค์กำรธรกิจจะสำมำรถผลิตสินค้ำให้ตอบสนองควำมต้องกำร
ของ ผู้บริโภค และได้รับผลก ำไรสูงสุดแล้วก ตำม หำกกำรด ำเนินกิจกำรนั้นมีผลกระทบทำงด้ำนลบต่อ
สังคม หรือท ำให้สภำพแวดล้อมทำงสังคมเสื่อมโทรมลง องค์กำรธุรกิจก จะถูกมองว่ำเป็นผู้ท ำลำยสังคม
หรือ เอำเปรียบผู้บริโภค
ปัจจุบันหน่วยงำนต่ำง ทั้งภำครัฐบำลและเอกชนได้มีกำรรณรงค์ให้องค์กำรธุรกิจร่วมมือกันที่
จะ รักษำสิ่งแวดล้อม ช่วยเหลือสังคมและอนุรักษ์พลังงำน เพื่อแก้ปั หำควำมเสื่อมโทรมของทรัพยำกร
ธรรมชำติและสิ่งแวดล้อม จึงเป็นแรงผลักดันให้เกิดแนวควำมคิด ธุรกิจกับควำมรับผิดชอบต่อสังคม
(Corporate Social Responsibility) หรือ CSR ขึ้น
CSR เป็นกิจกรรมต่ำง ขององค์กำรธุรกิจที่สำมำรถติดต่อสื่อสำรกับผู้บริโภคและสังคม ให้เห น
ว่ำ องค์กำรธุรกิจไม่ได้มุ่งแสวงหำผลก ำไรเพียงอย่ำงเดียว แต่ยังมีจิตส ำนึกที่จะช่วยดูแลสังคมควบคู่ กัน
ไปด้วย กำรบริหำรจัดกำรธุรกิจอย่ำงมีควำมรับผิดชอบต่อสังคม โดยผลิตสินค้ำและบริกำรที่มี ควำม
ปลอดภัยต่อผู้บริโภค ในขณะเดียวกัน ก ช่วยดูแลรักษำสภำพแวดล้อมทรัพยำกรธรรมชำติ และ
ทรัพยำกรบุคคลควบคู่กันไป ตัวอย่ำงของโครงกำร CSR ที่ท ำร่วมกับชุมชนและให้ควำมส ำคั กับ
สิ่งแวดล้อม เช่น โครงกำรปลูกป่ำ โครงกำรท ำควำมสะอำดแม่น้ ำล ำคลอง เป็นต้น สิ่งที่องค์กำร ธุรกิจ
ได้รับจำกกำรท ำ CSR นั้น นอกจำกจะเป็นกำรสร้ำงภำพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กำรธุรกิจแล้ว ยังเป็นกำร
สื่อสำรให้ผู้บริโภคเห นถึงกำรได้ท ำสิ่งดี ต่อสังคมอีกด้วย
าง า า CSR มีดังนี้
1. แบบรับบริจำค เป็นวิธีกำรท ำ CSR ที่ง่ำยและรวดเร วที่สุดส ำหรับกำรให้ผู้บริโภคทั่วไปได้ มี
ส่วนร่วม โดยองค์กำรธุรกิจท ำหน้ำที่เป็นตัวกลำงในกำรด ำเนินกำรรับบริจำค
2. แบบเ พำะกิจ เป็นวิธีกำรท ำ CSR ที่ไม่ใช่โครงกำรหลักขององค์กำรธุรกิจ แต่เป็นโครงกำร
ที่ท ำขึ้นเมื่อสังคมต้องกำรควำมช่วยเหลืออย่ำงเร่งด่วน ึ่งส่วนให ่มำจำกกำรที่ผู้บริโภคเดือดร้อน จำก
ภัยธรรมชำติต่ำง ทั้งภัยจำกสึนำมิ ภัยน้ ำท่วม ภัยแล้ง ภัยหนำว
3. แบบพันธมิตร เป็นกำรท ำ CSR ที่ธุรกิจต่ำง ที่มีจุดยืนที่ตรงกันมำท ำโครงกำรร่วมกัน เป็น
ทีม ึ่งส่วนให ่จะท ำธุรกิจคนละประเภท เช่น องค์กำรธุรกิจ องค์กำรสื่อสำรมวลชน และ -ภำบัน
กำรเงินร่วมมือกัน โดยแต่ละฝ่ำยจะแบ่งหน้ำที่กันในกำรท ำโครงกำรตำมที่ตนถนัด องค์กำร ตรกิจจะท ำ
หน้ำที่ในกำรด ำเนินโครงกำรและกิจกรรม ส่วนองค์กำรสื่อสำรมวลชนก จะท ำหน้ำที่เผยแพร่ เละ
ประชำสัมพันธ์ข้อมูลข่ำวสำร และสถำบันกำรเงินก จะอ ำนวยควำมสะดวกในกำรระดมเงินทุน
285
278
