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前沿追踪
编者按：
教育、技术与未来
人类历史上从未有过这样一个时期，技术发明如此之多、出现的速度频率如此
之快、对我们的生活影响如此之大。正是在这样的背景下，我们需要重新审视技术
与教育的关系，把准教育未来发展的脉搏。
学校该如何选择教育技术装备？这不仅仅是经费、人员等操作层面的问题，更
涉及技术和教育发展的趋势判断：什么技术会真正影响教育？多媒体技术应用与课
堂教学的关系是什么？这不仅仅是教师专业素质提升层面的问题，更是在追问：新
技术会带来哪些新的学习方式？
人工智能来了，学生应该学习什么？这甚至已经不仅仅是教育层面的问题，更
是在畅想整个人类社会的未来。
互联网思维的九大核心观点解读
互联网思维：在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，
对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思
考方式。
一、用户思维
用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。作为
企业，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有
深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。
里面有几个法则：
法则 1：得用户者得天下。
成功的互联网产品多抓住了用户群体的需求。当你的产品不能让用户成为产品
的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微
信、YY、小米，无一不是携用户以成霸业。
法则 2：兜售参与感。
一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可；另一种情况
是在用户的参与中去优化产品，如淘宝品格“七格格”每次新品上市，都会把设计
的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，进而选出潮流款式。
法则 3：体验至上
好的用户体验应该从细节开始，要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌
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