Page 63 - مدخل إلى علم السياحة
P. 63
عمولة؛ وبالتالً خفض تكالٌؾ تشؽٌلها .كذلك الأطعمة أو المشروبات والقٌام ببٌع الوجبات الخفٌفة
والمشروبات خلال الرحلة وبذلك ٌستطٌع تحقٌق ربح إضافً .وٌتم الاستعانة بالحد الأدنى من أطقم
الطابرة)ٖٙ(.
-ٕ/ٙخدمات النقل الجوي الأساسٌة والمساعدة
ٌمكن تقسٌم خدمات النقل الجوي إلى خدمات أساسٌة وأخرى مساعدة كالتالً:
-ٔ/ٕ/ٙخدمات النقل الجوي الأساسٌة
هً الخدمات المتعلقة بنقل الأفراد والمنقولات من منطقة لأخرى داخل أو خارج الدولة باستخدام
الطابرة بما ٌضمن سلامة المنقول خلال فترة النقل؛
-ٕ/ٕ/ٙخدمات النقل الجوي المساعدة
هً الخدمات التً تٌسر تقدٌم الخدمات الأساسٌة كالخدمات الفنٌة؛ مثل المراقبة الجوٌة وهندسة
الممرات الجوٌة واللاسلكٌة وهندسة المطارات وتنظٌم عملٌات الهبوط)ٖ1(.
-ٖ/ٙخدمات الشحن الجوي وخدمات نقل الركاب
-ٔ/ٖ/ٙخدمات الشحن الجوي :عبارة عن نقل أي شًء بالطابرة بموجب بولٌصة شحن)ٖ8(.
-ٕ/ٖ/ٙخدمات نقل الركاب( ،قبل الإقلاع -داخل الطائرة -بعد الوصول))ٖ9(.
تبدأ الخدمة بالنسبة لمستخدمً الطابرات بدءاً من التعامل مع موظؾ الحجز فً شركة الطٌران أو
السٌاحة وطلب الحجز وشراء التذكرة والتعامل مع موظفً المطار وطاقم الضٌافة على متن الطابرة (ٓٗ)
ثم خدمات ما بعد الهبوط .هذا وتسعى شركات الطٌران إلى إرضاء عملابها وتحسٌن خدماتها )ٗٔ(.وٌمكن
إٌضاح تلك الخدمات على النحو التالً:
خدمات الحجز وإصدار التذاكر
تمثل خدمات الحجز؛ عملٌة تحدٌد توقٌت السفر وخط السٌر وسعر التذكرة واستخراجها .وتمثل مبٌعات
تذاكر الطٌران حوالً (٘ )%8من دخل شركات الطٌران)ٕٗ(.
62
