Page 64 - مدخل إلى علم السياحة

‫الخدمة الجوٌة‬ ‫‪‬‬
‫ٌقصد بها الخدمة التً تقدم للمسافرٌن على متن الطابرة بمعرفة طاقم الطابرة‪ )ٖٗ(.‬مثل الوجبات المقاعد‬

‫المرٌحة وسابل الترفٌه على الطابرة وسابل الإتصال الخدمات المقدمة للمسافرٌن من المرضى وذوي‬
‫الاحتٌاجات الخاصة والأطفال المسافرٌن بمفردهم (ٗٗ) وخدمة التسوق فً الجو؛ من خلال عرض مبٌعات‬
‫الأسواق الحرة على متن الطابرات‪ )ٗ٘(.‬كذلك إتاحة خدمة الهاتؾ المحمول وشبكة الإنترنت "واي فاي"‬

‫على متن الطابرات‪ .‬على سبٌل المثال؛ ٌتٌح الطٌران العمانً هذه الخدمات من خلال الطابرة إٌرباص‬
‫ٖٖٓ‪ .‬فضلاً عن خدمة البث التلٌفزٌزنً المباشر‪ )ٗٙ(.‬كما ٌحصل المسافر على أحدث المجلات والصحؾ‪.‬‬

‫كما ٌقوم المضٌفٌن بإعطاء تعلٌمات وإرشادات للمسافرٌن كربط الأحزمة واستخدام سترات النجاه‪)ٗ1(.‬‬

‫الخدمات الأرضٌة للطٌران‬

‫‪ -7‬الخدمات الأرضٌة بالمطار‬

‫‪Airport Ground Services - Ground Handling‬‬
‫تع ٌر ََؾ الخدمات الأرضٌة بؤنها "مجموع الخدمات التً تقدم داخل أو فً محٌط المطار"‪ )ٗ8(.‬على سبٌل‬
‫المثال مراجعة جواز السفر والتؤشٌرة وزن الحقابب تفتٌش الركاب قبل صعود الطابرة‪ .‬كما توجد عدد‬
‫من مناطق الخدمات بالمطار على سبٌل المثال المطاعم السوق الحرة فروع البنوك مكاتب تاجٌر‬
‫السٌارات واستعلامات الفنادق فندق المطار مركز إسعافات أولٌة وقاعة لكبار الزوار‪ )ٗ9(.‬وٌمكن‬

‫إٌضاح ذلك على النحو التالً‪:‬‬

‫‪ -ٔ/7‬الخدمات الأرضٌة للركاب‬
‫‪ -ٔ/ٔ/1‬استقبال المسافرٌن ونقلهم من وإلى صالات المؽادرة والقدوم؛‬
‫‪ -ٕ/ٔ/1‬خدمات تسجٌل الركاب وإصدار بطاقات صعود الطابرة وإنهاء إجراءاتهم وإرشادهم إلى بوابة صعود‬

‫الطابرة؛‬
‫‪ -ٖ/ٔ/1‬وزن الحقابب وتوصٌلها للطابرها وتفرٌػ الطابرة وتوصٌل الحقابب للسٌر؛‬

‫‪ -ٗ/ٔ/1‬نقل المسافرٌن وطاقم الطابرة بٌن الطابرة ومبنى المطار والعكس؛‬
‫‪ -٘/ٔ/1‬إدارة وتشؽٌل المركبات داخل المطارات لنقل الركاب؛‬

‫‪ -ٙ/ٔ/1‬تتبع الأمتعة المفقودة؛ وخدمات الأمتعة المتلفة والمحولة؛‬
‫‪ -1/ٔ/1‬الخدمات المتعلقة بذوي الاحتٌاجات الخاصة وتوفٌر رافعات طبٌة لنقل المرضى‪)٘ٓ(.‬‬

‫‪63‬‬