Page 43 - 實習手冊 一版_Neat

心得篇

蔡文蔚

最開始，其實是基於曾經近距離體驗過近乎死亡的驚險歷程才選擇來這裡，試圖
更加了解生命，當然，沒有想到的是，收獲的體悟是遠遠超過當初所預期的。面試當
天，就給了充足的震撼，望著無數準備後事的人群，頭一個深刻體悟，就是越深入這
個莊嚴的場域，就越清楚明白，所謂生命的重量，是絕對無法單憑臆測去任意衡量
的，來到辦公室會見組長與督導後，他們熱心且仔細地介紹了這個一輩子永遠無法迴
避的地方，理解相關業務與實習場地，充實了眼界後，更是加深了自己的選擇正確無
誤的想法。由於我自己是本地人的關係，因此實習開始直到結束時一向都是自行騎車
前來。

第一周，我得到的是與禮廳管理員共事的絕佳機會。這是一個任何時刻都得繃緊
神經去準備的複雜工作，從設備控制到善後打掃乃至於指揮交通包羅萬象，特別是事
前的場地準備完全不能馬虎，否則耽誤的不僅是要處理後事的家屬，連協辦的葬儀社
都會出問題。僅管並沒有辦法能幫到專業上的忙，但是配合著各廳管理員的指導與引
領，也充分體會了這項業務的辛勞與重要性。第二周，我面對的，是無數需要事務幫
助的家屬與業者，沒錯，這便是屬於服務台的業務，看似簡單，但卻極度要求細節與
效率，可以說要是出了差錯，後面等著的就是消化不掉的人龍隊伍。當然，如同前
述，對於館內的專業事務是一點忙都幫不上，因此帶路以及找人就成了我分攤的主要
工作量來源，偌大的場館中有著大量靈堂與數個禮廳，只要情報一個差池就可能害家
屬或業者蒙受損失，故而專注力可以說是一刻都不得閒，光是這樣就已經夠我忙的暈
頭轉向，足可見其他服務台人員有多麼辛苦了。第三周，這一次是要與靈魂相伴，
對，就是很多人避諱的火化場，我對這個地方也不算陌生，當年祖父過世時，親手捧
著骨灰罈走過的每一步，至今依然銘記在心。回到正題，這是個相較於前面更為莊重
的場所，由於大多數都是屬於重要的專業類工作，因此來到這裡時以觀摩為主，諸如
撿骨等等的肅穆業務，對這邊的工作人員而言就是家常便飯，外人的恐懼也只是因為
過於遙遠以至於難以想像去接受而已，打掃周邊環境保持整潔則是我的主要工作，畢
竟就算是靈魂，也是有資格去享受舒適的環境升天呢。第四周，是與亡者比鄰而居的
一回，是的，正是與前述的火化場一樣令常人不寒而慄的停屍間。無論生前曾經多麼
風光體面，到了最後一哩路時，終歸需要到這裡為下一趟旅行做足準備，是一個不需
要言語，就能讓你感到莊嚴且自律的地方。身負重任的管理員們必須仔細核對所有進
出的大體，並且確保家屬能夠安然的帶他們前往其內心所嚮往的歸處，因而這是我認
為相比前面三處，最需要全副精神與意志都用上的重要地點。最後能夠有幸見證這所
有生命的休息站，此行已然有了超越任何課程的收穫。

實習過程中，經由接觸到的人事物以及承接過的業務，毫無疑問地，能夠確切感
受到自己具備且打磨了日後步入社會必備的相處技能，可謂是心，技，體都得到了昇
華，除此之外，還有個我認為，專屬於經歷過這個地方的人，才會有的特殊加成。其
曰，心境，或者說，能夠面對名為死亡的路標的，心態。這是一個很多人終其一生，
都難以理解，甚至於無法面對，以至於只能抱憾而終的獨特領悟。並非單單只是因為
放不下，而是源自於他們未曾理解且實際地去研究，並認識那名為自己的生命它所蘊
含的內容。透過來到殯葬管理所實習，能夠見識到遠遠超越課堂上學到的生命意義，
甚至可以說，這整個地方會用它的五臟六腑教導你，何謂生命，何謂死亡，所有生命
中最後的一切，盡在它的身教中，前述所言，正是我推薦其他後進前來的原因。但凡

39