Page 47 - 實習手冊 一版_Neat
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心得篇
陳宗瓏
去面試的那天下午艷陽高照，把我心中對殯管所既定的陰沉形象一掃而空。頂著
頭上的大太陽我走進了涼爽的服務中心，開始了我緊張的面試，我們接觸到的第一位
主管是婷薇姐，也就是我們的督導，婷薇姐可能也知道我們緊張，所以她表現得非常
親切，始終笑臉迎人。問完了一些基本問題後面試就結束了，將走之際婷薇姐還不忘
叮嚀我們騎車要小心，十分有親和力。
實習的第一天早上下著大雷雨，在這樣的氣候因素下說真的，我蠻緊張的。實習
的地方分為四個區塊:服務中心、禮廳、停屍間跟火化場，一個禮拜輪一個地方，我比
較幸運的是我第一個禮拜是在服務中心，服務中心主要是在接洽喪家辦理葬禮事宜的
地方，像是申請租借禮堂、申請冷氣、或者是辦理火化申請等等的都是在服務中心，
在服務中心裡我多半時候是拿著地圖幫家屬找到各個禮廳或者是用電腦系統幫他們查
詢他們往生的親友目前是在哪個位置；幾號禮廳或者是幾號冰櫃，這些能簡單查詢的
通常都是由我們來幫他們查。禮廳的工作內容就比較多樣，通常會跟著主管四處巡，
巡看看哪裡的設備老舊不堪用要報修的，所以會在所內四處走動，看到需要更新的就
登記下來呈報給上層，當然也不是一天到晚都有東西壞掉，所以我們也會在所內幫忙
支援交通管制，有時候遇上大日子車子很多時，我們就會站在路口或轉彎處協助交通
指揮，以便民眾交通。而在火化場跟停屍間就比較不一樣了，相較其他兩個地方之
下，在火化場跟停屍間能做的事很少，我們只能用看的，因為這兩個地方危險性高，
需要專業的技術人員來操作，而且又涉及到個人隱私的部分，所以所內的主管也都告
誡我們可以多看，但不能亂碰，雖說如此，但這兩個地方的實習過程卻是我這輩子都
難以忘記的，停屍間跟火化場往往是在世親人跟自己過世的親友見最後一面的地方，
不捨之情的滿溢是只有在場之人能感受到的，在過世親人被推出冰櫃即將送去入殮以
及入殮完畢在火化場爐門等待火化的這兩個時刻，有親人哭倒在地無法克制都是常有
的，生離死別，往往都是伴隨著淚水的。
在殯管所實習了短短一個月，看到了許許多多種的喪葬儀式，有鑼鼓喧騰、帶著
舞獅及八家將靈前驅惡鬼的大排場，也有簡簡單單一台靈車引路至火化場的，但不管
是熱鬧或者低調，最後都一樣化做一縷輕煙，所以人生在世數十載，圖個甚麼呢?生前
大富大貴或者一簞一瓢，到了最後那一刻都一樣，與其拚破了頭要掙錢，不如掙個心
安理得，仰不愧於天；俯不愧於己就夠了，我想這就是在殯管所實習所學到的東西。
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