Page 24 - No.16 關照季刊 May 2023
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該如何施行，最終轉變成以「同理心」面對其悲傷，並以較正
向及樂觀之言詞迫使家屬走出悲傷。
整理李孝禹 (2015)、陳慧如 (2015) 所撰寫之論文，筆者
發現在 2014 年禮儀師執照頒布後，禮儀師對於「悲傷輔導」
有了較具體的認識及重視，大多數禮儀師知道 Worden 悲傷輔導
階段任務論，並將其融入喪葬儀式中，以儀式的「喪禮儀節」
之專業掌握，來讓生者正視悲傷並緬懷逝者。陳 (2015) 透過半
結構式訪談之研究顯示禮儀師有基本的悲傷輔導概念，能瞭解
家屬的悲傷反應及悲傷影響因素，實務經驗上也有悲傷輔導的
實際做法。
然而職能標準卻因人而異，也依禮儀師自行進修及學習相
關專業養成課程而有不同，在治喪過程中，如何及時並警覺地
發現家屬需要被引導的悲傷情緒，除了透過悲傷輔導專業訓練
外，溝通技巧以及為了協助悲慟喪親家屬所做的確認和運用悲
傷支持的策略，更是第一線禮儀師重要的工作執掌。
禮儀師悲傷輔導的工作內容
喪親是人生中重大事件，不管是有預期性的來臨，還是突
如其來的死別，都會成為人的重要記憶，而這個記憶過程的形
成，禮儀師正好參與初期的重要階段，這是任何處理心理創傷
或悲傷的人員所無法觸及的部分，在此引用 ( 曾煥棠，2015c)
認識澳洲喪葬服對處理悲傷與創傷的職能規定並檢討一文中，
澳洲勞動部職能標準和訓練總程的項目，做為悲傷輔導與喪親
家屬工作的內容來討論，悲傷與創傷處理的技能有三項，第一
項是與喪親家屬的接觸；第二項是提供處於悲傷情境同事的支
持，第三是處理個人的悲傷，本文在此僅就第一項技能做討
20 專業．迅速．誠信．合理
