Page 7 - Handbuch_Versicherungen_Demo

FÜNFTES KAPITEL
Seite DER VERKAUFSPROZESS 101
5.1 Die Vorbereitung 101
5.2 Der Erstkontakt 101
5.3 Die Terminvereinbarung 101
5.4 Das Treffen 102
5.5 Die Nachbearbeitung des Treffens 102
5.6 Alle Fäden fest in den Händen halten 103
5.7 Mit dem Angebot überzeugen 103
SECHSTES KAPITEL
DER BETREUUNGSPROZESS 105
6.1 Sich immer wieder dem Konkurrenzdruck stellen 105
6.2 Der periodische Kontakt zum Bestandskunden 105
6.3 Das Schadenmanagement 107
SIEBTES KAPITEL
DIE SCHLÜSSELFAKTOREN DER ZUKÜNFTIGEN ENTWICKLUNG IM VERSICHERUNGSVERKAUF 109
7.1 Das Kundenverhalten 109
7.2 Die Komplexität der Produkte 111
7.3 Die technologische Entwicklung 112
7.4 Die Entschädigungsmodelle 113
7.5 Neue Gesetze und Regulierungen 115
7.6 Das Verhalten der Versicherungsunternehmen 116
7.7 Der brancheninterne Wettbewerb 117
ACHTES KAPITEL
WIESO SCHLIESSEN MENSCHEN VERSICHERUNGEN AB? 119 NEUNTES KAPITEL
SCHLUSSWORT 121 9.1 Verbindliche vertragliche Vereinbarung mit dir selbst 122
LITERATUR, DIE UNS FÜR DIESES ARBEITSBUCH INSPIRIERT HAT 123
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