Page 6 - سيكولوجية العملاء
P. 6

‫اولا‪:‬صناعة السياحة‪:‬‬

‫ﻅﻬرﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحة ﻓﻰ بﺎﺩئ ﺍلأمر مﻨذ ﻗديم ﺍﻟزمﺎﻥ كظﺎﻫرﺓ ﺍجﺘﻤﺎﻋﻴة ﻭإنﺴﺎنﻴة ﻋرﻓﻬﺎ‬
‫ﺍلإنﺴﺎﻥ مﻨذ ﺍﻟقدﻡ‪ ،‬ﻭتطوﺭﺕ حﺎجﺎتﻪ ﻭﺭﻏﺒﺎتﻪ إﻟﻰ أﻥ أصﺒﺤت حركة ثقﺎﻓﻴة‬
‫ﻭﺍجﺘﻤﺎﻋﻴة ﻭﺍﻗﺘﺼﺎﺩية‪ ،‬ﻭأصﺒﺢ ﻟﻬﺎ مﻔﻬوﻡ ﻭﺍضﺢ ﻭتأثﻴر مﻠﻤوﺱ ﻓﻰ شﺘﻰ مﺠﺎﻻﺕ‬
‫ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ‪ ،‬ﻭنﺘﻴﺠة ﻻﻫﺘﻤﺎﻡ كﺜﻴر من ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟم بﺎﻟﺴﻴﺎحة كﻤﺼدﺭ ﻫﺎﻡ من مﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟدخل‬
‫ﻭﺍﻟﺜرﻭﺓ ﻭﻅﻬوﺭ ﺍﻟﻌديد من ﻫذﻩ ﺍﻟدﻭل ﻋﻠﻰ خريطة ﺍﻟﻌﺎﻟم ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴة ﻭﺍﻫﺘﻤﺎمﻬﺎ بﺎلأسس‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺒﺎﺩئ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴة ﻟﻬذﺍ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍلإنﺴﺎنﻰ تﺤوﻟت ﺍﻟﺴﻴﺎحة إﻟﻰ ﻋﻠم ﻟﻪ نظريﺎتﻪ ﻭﻗوﺍﻋدﻩ‬
‫ﺍﻟﺘﻰ يﺴﻴر ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻭمﺎ ﻟﺒث أﻥ ﺍسﺘقر ﻋﻠم ﺍﻟﺴﻴﺎحة ﻓﻰ أﺫﻫﺎﻥ خﺒرﺍء ﺍﻟﺴﻴﺎحة ﻓﻰ ﺍﻟﻌﺎﻟم‬
‫حﺘﻰ صﺎﺭﺕ صﻨﺎﻋة مركﺒة من ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺎﺕ ﻏﻴر ﺍﻟﺘقﻠﻴدية ﺍﻟﺘﻰ تﻌﺘﻤد ﻋﻠﻰ تطﺒﻴق‬
‫ﺍلأسﻠوﺏ ﺍﻟﻌﻠﻤﻰ ﻓﻰ مﺨﺘﻠﻔة أنﺸطﺘﻬﺎ‪ ،‬مﺜل ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﻔﻨدﻗﻰ ﻭنﺸﺎﻁ شركﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحة‬
‫ﻭﺍﻟﺴﻔر ﻭﺍلإﺭشﺎﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ ﻭﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴة ﻭﺍﻟﺘرﻓﻴﻪ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ ﻭﺍﻟﻨقل ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ ﻭمﺎ‬
‫إﻟﻰ ﺫﻟك من أنﺸطة ﻋديدﺓ تﻤﺜل ﺍﻟﻌﻨﺎصر ﺍلأسﺎسﻴة ﻟﻠﻤﻨﺘج ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ‪ ،‬كﻤﺎ يﺘﻀﺢ من‬

                                                                 ‫ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ‪.:‬‬

                                                      ‫‪6‬‬
   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11