Page 138 - (Microsoft Word - 13.11.2008 \335ST\335NYE DEVLET HASTANES\335 ZEH\335RLENME REHBER\335.doc)
P. 138
120 Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı
Kod Standart 1
Hasta ve Çalışan Odaklı HHD01.01 kilde yönetilmelidir.
Hasta hakları uygulamalarına yönelik süreçler etkin şe-
HHD01
Değerlendirme Ölçütü
Kod
Hizmetler
Hasta iletişim birimi bulunmalıdır.
Birim çalışmalarına yönelik sorumlu/sorumlular belirlenmeli,
HHD01.02
sorumluluklar tanımlanmalıdır.
Hastaların birime kolaylıkla başvuru yapabilmelerine yönelik
HHD01.03
düzenleme yapılmalıdır.
Hasta iletişim birimlerine yapılan başvuruların değerlendiril-
HHD01.04 mesi, incelenmesi ve sonuçlandırılarak gerekli iyileştirmelerin
yapılması sağlanmalıdır.
