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肯德基的轉型之路:
用 1000 天，從「老人社交所」
變身「被炸雞耽誤的肯科技公司」
德基是中國最大的速食品牌，然而
3 年前他們卻發現自家門市淪為中 老年社交場所，感受到年輕消費者不斷流 失的危機感，肯德基找來廣告公司安索 帕，決定要做點不一樣的事。 一千天的時間，他們讓肯德基門市數量從 5,000 家成長到 5,600 家，用一款 App 網 羅了 1.6 億高忠誠度的會員，更創下史上銷 售最佳的成績，2016 年母公司百勝中國還 單獨到美國納斯達克上市。
安索帕中國集團首席創意官陳民轅在 2018 Meet Taipei 上分享，讓這家老派速食連鎖店有了新樣 貌的是，他們活用了各種新科技，刷臉支付、機器人點餐、Chatbot，全都進了他們的行銷創意 裡，肯德基甚至因此有了「一間被炸雞耽誤的科技公司」的稱號。 不過想應用新科技翻轉品牌的公司不少，成功案例卻不多，為什麼?陳民轅說，關鍵是「走心」， 並分享了 4 個科技+創意的方程式:
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加入娛樂元素:怎麼把手遊玩家拉進門市裡?
「把科技放到娛樂裡，」陳民轅舉例，《陰陽師》是相當受年輕人歡迎 的中國國產手遊，他們想著怎麼讓這群玩家走進肯德基裡?最簡單的做 法就是遊戲置入，想辦法把炸雞放進遊戲裡，但他們評估這種作法太老
梗、沒新意。
那該怎麼做?他們最後應用了簡單的定位服務(LBS)，限定特殊關卡 只能在肯德基開通，而且還可以抽遊戲特殊牌卡，成功吸引了玩家走進 肯德基的門市。「那時候網路上還出現了『求 KFC 車』的說法，意思是看誰去肯德基坐著，連到 關卡把其他玩家拉進去。」甚至，有玩家在某家肯德基抽中了珍貴的稀有卡牌，該門市也像開出樂 透頭獎的彩券行一樣，成了玩家的熱門去處。