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PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO
- POP 4

Código Data Emissão Data de Vigência Próxima Revisão Versão n
o
ENF - 014/2019 Março/2019 Março/2023 Março/2022 001

ÁREA EMITENTE: Enfermagem

ASSUNTO :ACOLHIMENTO

PROCEDIMENTOS

· Inicialmente ouvir e avaliar a necessidade apresentada pelo cliente que procura
a unidade de pronto atendimento, utilizando ferramentas como escuta sensível, olhar

clínico e conhecimento científico; para então definir qual será o melhor serviço a ser

prestado e avaliar a gravidade inicial do mesmo.
· O técnico em enfermagem auxilia o enfermeiro nesse primeiro momento e

juntos também realizam a busca ativa no lado externo da unidade, quando há fila,

acolhendo os pacientes com sinal de gravidade. Além disso, mantém uma constante
avaliação aos já acolhidos que aguardam o atendimento médico.

· Após esse contato inicial o cliente é inserido no sistema klinikos através do seu

nome e especialidade que se destinará para atendimento (clínica médica, pediatria,
odontologia ou assistência social). E sinaliza-se se este é idoso e/ou apresente algum

risco.
· Em situações emergenciais o cliente será conduzido pelo enfermeiro com

auxílio de maqueiros a salas de atendimento (amarela ou vermelha), posteriormente
seu registro será efetuado por responsável ou acompanhante.

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