Page 14 - Iniciativa de Gestión de Camas

Iniciativa de Gestión de Camas – Manual Técnico

5.2.3 Resolución de problemas encontrados en los recorridos

Al finalizar el recorrido por el Equipo de gestión de camas o al concluir cada piso de
hospitalización, según determine el líder del equipo, se realizará una reunión
resolutiva para identificar y resolver los incidentes que estén impidiendo el egreso o

ingreso oportuno de pacientes.

La reunión resolutiva debe ser ágil (no más de 10 minutos) y tendrá por objetivo
asignar responsables según corresponda a cada categoría para resolver los
problemas detectados.

Para apoyar al Equipo en la identificación y resolución de problemas se propone una
metodología de cinco preguntas para abordar las situaciones encontradas durante
los recorridos:

1. ¿Qué está pasando?
2. ¿Por qué está pasando? (causa raíz).

3. ¿Qué se debe hacer? (acción correctiva o preventiva).
4. ¿Quién lo hará? (designar responsable(s)).

5. ¿Cuándo se va a hacer? (priorización y fecha de realización).

Con el propósito de dar seguimiento a las situaciones encontradas, en el reverso del
Reporte de Estatus de Camas, se incorporó una tabla para el registro y seguimiento
de las mismas por categoría que se describe a continuación. Imagen 2.

Imagen 2. Tabla de resolución de problemas encontrados en los recorridos.

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3

1 1 1
Instrucciones para su llenado: 1

1. Describir la situación encontrada durante el recorrido que afecte el
egreso o ingreso oportuno de un derechohabiente.

2. Detallar la estrategia que se implementará para resolver la situación
encontrada.
3. Anotar la fecha en la que se prevé que se resuelva la situación

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