Page 154 - Business Requirement Document_V 1.0_20200511
P. 154
Functional No. Title Description
FR507 1) ในกรณีสามารถเข้าปฏิบัติการได้ทันที ดำเนินการตาม TOR
กำหนดให้เลือก “ยืนยัน”
FR509 2) ในกรณีอยู่ในระหว่างปฏิบัติงานอื่น แต่ ดำเนินการตาม TOR
สามารถเข้าปฏิบัติการใน SLA ของงานนั้น
ที่จะดำเนินการได้ เลือก “รอ” และ ระบบ
ต้องให้ระบุเวลาที่สามารถดำเนินการได้
FR509 3) ในกรณียังไม่สามารถปฏิบัติตาม SLA ของ เรื่องจะกลับไปให้กับหัวหน้าช่าง ที่
งานดังกล่าวได้ เนื่องจากยังอยู่ในระหว่าง รับเรื่อง
การปฏิบัติงานอื่น เลือก “ส่งคืน” และ
ระบบต้องให้ระบุเหตุผลที่ไม่สามารถ
ดำเนินการ ภายหลังเลือก “ส่งคืน” ภายใน
24 ชั่วโมง พร้อมทั้งบันทึกการประวัติการ
ส่งคืนของผู้ปฏิบัติงาน/ช่างเทคนิคไว้ให้
ด้วย
FR509 3.5.2.9.2. กรณีช่างเทคนิคหรือผู้ปฏิบัติงาน เลือกสถานะ ดำเนินการตามTOR
“ส่งคืน” ระบบต้อง ส่งคืนไปยังหน่วยงานรับแจ้ง
ซ่อม เพื่อกำหนดให้มอบหมายงานแก่ผู้ปฏิบัติงาน
หรือช่างเทคนิคอื่น
FR510 3.5.2.10. เมื่อผู้ปฏิบัติงาน หรือ ช่างเทคนิคที่ได้รับมอบหมาย ดำเนินการตาม TOR
ตรวจประเมิน
FR511
FR506 3.5.2.10.1. กรณีซ่อมแซมได้เอง กำหนดให้บังคับ "ดำเนินการ ดำเนินการตาม TOR
ซ่อมแซมแล้ว” โดยระบบต้องรองรับ
FR506 1) สิ้นสุดสถานะการติดตามกระบวนการงาน ดำเนินการตาม TOR
แจ้งซ่อม (Tracking)
FR506 2) ระบบแจ้งเตือน “Notify” ดำเนินการตาม TOR
Business Requirement Document หน้า จ-116/ 124
