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CONTRAT DE PROJET 2016/2019
CENTRE SOCIAL ET CULTUREL DU PAYS MANSLOIS

Description de l’action:

L’accueil est basé sur une écoute attentive avec cette capacité de proposer une information et une
orientation générale. C’est une priorité de l’organiser afin de recueillir les besoins des habitants et
leurs idées de projets collectifs. L’accueil peut être amené et considéré comme une fonction portée par
l’équipe du Centre Social et dans le respect de la dignité humaine (confidentialité), dans la solidarité
ainsi que dans la démocratie.

L’instance «Accès aux droits» est un lieu d’écoute, d’information de proximité et d’orientation gratuit.

Les personnes et notamment les plus démunies bénéficient d’une information générale sur leurs droits
et sur leurs devoirs, d’un accompagnement dans leur démarches. Les usagers peuvent se présenter sur
rendez-vous. Ils sont reçus dans le cadre formel du bureau afin de conserver le respect et la discrétion
de leur vie privée.

L’accompagnement s’effectue en plusieurs étapes :
 Organiser: identifier la demande afin d’évaluer la situation en fonction du retour des usagers.

 Orienter: Connaître les différents intervenants et les différents partenaires du secteur.

 Accompagner: présence du Référent Famille, être à l’écoute et conseiller dans la mise en place
de certaines démarches.

A chaque rendez-vous, des situations différentes peuvent se présenter:
Difficultés dans la compréhension administrative (complexité de certains formulaires)

 Violences conjugales.

 Conflits de voisinage.
 Problèmes de logement…

Lors de l’élaboration de ce document, la difficulté réelle de mobilité sur le territoire et, notamment le
besoin de l’accès aux droits auprès des habitants n’ayant pas de moyen de locomotion a été soulevé.
Malgré les efforts accomplis, la carence des transports reste un obstacle à la mobilité, à l’insertion
professionnelle et l’insertion sociale notamment pour le public jeune ou moins jeune précaires ou âgés.
Cette difficulté de mobilité liée à l’éloignement des institutions rend difficile l’accès aux droits et les
démarches du quotidien aggravent le sentiment d’isolement.

De ce fait, la formule de rendez-vous pour «l’accès au droit» doit prendre rapidement une nouvelle
forme grâce au déplacement de la Référente Famille dans les différentes communes du territoire.
Ainsi, nous faciliterons l’accès à ce service et nous répondrons aux besoins exprimés par les habitants.
L’Espace Emploi Service n’est plus un projet de collaboration partenariale avec le Pôle Emploi,
l’association Cassiopée, et la Mission Locale. Cependant, il subsistera par la mise à disposition du parc
informatique et d’une aide ponctuelle pour l’écriture de CV et la rédaction de lettres de motivations.

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