Page 250 - การเป็นผู้ประกอบการ_Neat
P. 250
244
3) การพัฒนาความรู้ความสามารถในการทํางาน พัฒนาทัศนคติแนวคิด
4) การให้ทุกคนได้มีส่วนร่วมในการสร้างคุณภาพในการทํางาน
3. การส่งมอบ (Delivery) คือ การส่งสินค้าหรือบริการ หรืองานให้ทันตามคาว ลูกค้าใน
ปริมาณ และจํานวนที่ลูกค้าต้องการ การส่งมอบ แบ่งออก 2 ส่วน ได้แก่
3.1 การส่งมอบภายในหน่วยงาน คือการส่งมอบสินค้า บริการหรืองานที่มีคเอา รองานขั้น
ถัดไป ซึ่งลูกค้าอาจจะเป็นเพื่อนร่วมงาน
3.2 การส่งมอบภายนอก ได้แก่ การส่งสินค้าหรือบริการให้แก่ลูกค้า โดยจะต้องเป็นไง ตาม
กําหนดเวลา ปริมาณ คุณภาพตามที่ลูกค้ากําหนด
4. ความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน (Safety) เป็นสภาพที่ปราศจากอุบัติเหตุ ซึ่งหน่วยงาน
จะต้องสร้างมาตรฐานด้านความปลอดภัยให้เกิดขึ้นในองค์กร
5. ขวัญกําลังใจในการปฏิบัติงาน (Morale) หมายถึง สภาพของจิตใจที่ส่งผลต่อการปฏิบัติ
โดยการสังเกตพฤติกรรมในการทํางาน ถ้าพนักงานทํางานด้วยความเต็มใจ มีบรรยากาศที่ดีงานมีคุณภาพ
แสดงว่าพนักงานมีขวัญกําลังใจอยู่ในเกณฑ์ดี
แนวทางในการสร้างขวัญกําลังใจ มีดังนี้
1) จัดสภาพแวดล้อมในการทํางานที่ดี
2) จ่ายค่าตอบแทนที่เป็นธรรม
3) ให้ผู้ปฏิบัติงานมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นในการทํางาน
4) ส่งเสริมการทํางานที่เป็นทีม
5) จัดหาอุปกรณ์ที่สะดวกสบาย และปลอดภัยในการปฏิบัติงาน
6) จัดสวัสดิการที่เหมาะสม
7) ส่งเสริมความสัมพันธ์อันดีของคนในหน่วยงาน
8) จัดระบบการสื่อสารที่ดีในองค์กร
9) สร้างความเป็นธรรมในหน่วยงาน
6 สิ่งแวดล้อม (Environment) เป็นปัญหาที่มีผลกระทบต่อทุกคน โดยมีสาเหตุมาจาก
6.1 การเพิ่มขึ้นของประชากร ทําให้มีการใช้ทรัพยากรมากขึ้น และเกิดเป็นมลพิษหลาย
รูปแบบ เช่น อากาศเสีย น้ําสีย เป็นต้น
