Page 249 - การเป็นผู้ประกอบการ_Neat
P. 249
243
องค์ประกอบในกำรเพิ่มผลผลิต
ในปัจจุบันผู้ประกอบการจะคํานึงถึง ทําให้เกิดผลเสียต่อผู้ปฏิบัติงาน หรือผู้บริโภค และ
ประเทศ จึงควรปฏิบัติดังนี้
1. คุณภาพ (Quality) เป็นปัจจัยที่ พของการบริการ รวมถึงความพึงพอใจของลูกค้า
แนวทางในการสร้างคุณภาพ มีดังนี้
1) เน้นที่ลูกค้า โดยต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้า และมีการปรับ 1การวัดผลงาน
ด้วยข้อมูลจริง โดยไม่ใช้ความรู้สึกหรือความเชื่อส่วนตัวมาบริหารงาน
2) การปฏิบัติงานที่มุ่งเน้นผลสําเร็จของงานเป็นสําคัญ
3)การปฏิบัติงานที่มุ่งเน้นผลสําเร็จของงานเป้นสําคัญ
4) เน้นที่การกระทําโดยผลสําเร็จของงานอยู่ที่การกระทําไม่ใช่การพูดอย่างเดียว
6) กิจกรรมด้านคุณภาพต้องมีความเกี่ยวข้องกับทุกหน่วยงานและพนักงานทุกระดับ
7) ทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านคุณภาพโดยจะต้องมีการปรับปรุงทัศนคติคนในองค์กร
8) การมุ่งมั่นอย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง
9) การมองการณ์ไกลโดยจะต้องทําให้เกิดคุณภาพที่ถาวรและมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
10) การจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างเป็นระบบ
11) การมุ่งเน้นที่การป้องกันล่วงหน้า เมื่อองค์กรจะต้องนําเสนอสินค้าหรือบริการใหม่
จะต้อง มีการออกแบบอย่างมีคุณภาพ ตั้งแต่เริ่มต้นจากวัตถุดิบ ถึงการตรวจประเมิน
12) การสร้างวัฒนธรรมแห่งคุณภาพ โดยมุ่งเน้นการกระทําอย่างมีคุณภาพ โดยจะต้อง
ปรับเปลี่ยนทัศนคติ และวิธีการปฏิบัติงานซึ่งเน้นเรื่องของวัฒนธรรมแห่งคุณภาพ
2. ต้นทุน (Cost) เป็นค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับปัจจัยการผลิต ซึ่งต้นทุนในการดําเนินการจะเริ่ม
ตั้งแต่การ จนถึงการขนส่งสินค้า หรือบริการให้กับลูกค้า แบ่งออก 3 ประเภท คือ
2.1 ต้นทุนวัตถุดิบ ได้แก่ ค่าวัตถุดิบต่างๆ ที่นํามาใช้ในการทํางาน และการผลิต
2.2 ต้นทุนเครื่องจักร ซึ่งได้แก่ ค่าอปกรณ์ ค่าเครื่องจักร อะไหล่ และการดูแลรักษา
